Inside Sales - Customer Service Italia (m/f/d)

Dual. Concept S. r. l. , società di formazione e lavoro di AHK Italien (accreditata presso M. L. P. S. - ANPAL Nr. 145/2022), è alla ricerca di un “ Inside Sales - Customer Service Italia (m/f/d)” con ottima padronanza delle lingue italiano e inglese per conto di un'azienda cliente.




Unex Sistemi ed Elementi SRL è un gruppo europeo indipendente specializzato in sistemi isolanti e flessibili per la conduzione, il collegamento, il fissaggio e la segnalazione di cavi e tubi in impianti elettrici, di telecomunicazioni, di climatizzazione e servizi ausiliari.

Il nostro cliente è un’azienda familiare con sede centrale a Barcellona e con uffici di vendita in Spagna, Germania, Francia, Portogallo e Cile.




Per potenziare il proprio dipartimento customer service , l’azienda sta cercando una risorsa a tempo pieno da inserire come Inside Sales - Customer Service Italia (m/f/d) per offrire assistenza al cliente e fornire supporto interno al team commerciale.





Cosa ti aspetta:




Area ERP (SAP)

• Monitoraggio degli ordini

• Preparazione e invio di offerte

• Gestione consegne e post vendita

• Gestione non conformità / Reclami




Area CRM (SALESFORCE)

• Verifica/gestione dei lead ed assegnazione task

• Aggiornamento e correzione dei dati anagrafici dei clienti

• Case management: spedizioni di materiale promozionale (campioni, documentazione cartacea)

• Registro delle azioni commerciali realizzate




Azioni commerciali

• Ricezione telefonate

• Organizzazione e partecipazione a fiere di settore, inserimento dati nel CRM ed eventuali primi contatti

• Promozione dei prodotti tramite contatto telefonico e strumenti digitali




Oltre mansioni:

• Gestione invii e ricezione materiale promozionale presso l'ufficio di Milano

• Traduzioni

• Acquisti per l'ufficio di Milano





Sei il/la candidato/a ideale se:




• Hai una laurea triennale

• Hai un'ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese, scritto e parlato

• La conoscenza dello spagnolo e del tedesco sarà un plus

• Hai esperienza pregressa nel ruolo di almeno 4-5 anni

• Hai una buona padronanza del Pacchetto Office, di SAP e di Salesforce

• Sei una persona determinata, propositiva e assertiva

• Hai un buon orientamento al cliente e buone capacità comunicative

•L'ascolto attivo, l'empatia e la mediazione sono il tuo punto forte







Cosa ti offriamo:




• Onboarding e formazione iniziale in Spagna e in Italia

• Un’offerta economica commisurata alle tue esperienze e competenze e un pacchetto retributivo interessante









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