IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE E GESTIONE ORDINI �?? MERCATO ITALIA

Contratto: tempo determinato

Samsic HR Italia SpA_ Agenzia per il Lavoro_ Filiale di Roseto Degli Abruzzi ricerca, per importante Azienda cliente: IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE E GESTIONE ORDINI – MERCATO ITALIA Attivit svolte: - Monitoraggio dello stato degli ordini e invio di aggiornamenti tempestivi ai clienti, - Partecipazione attiva al miglioramento continuo dei processi di customer service, - Aggiornamento continuo del database clienti, - Collaborazione con i reparti interni (logistica, magazzino, ufficio crediti) per garantire un’evasione ordini efficace e una corretta gestione del credito, - Gestione di resi, reclami e richieste di rimborso, - Gestione completa degli ordini (campagna, riassortimenti e stock), con verifica di disponibilit prodotti e tempi di consegna, - Assicurare il corretto funzionamento del portale B2B, garantendo l’integrazione con il sistema di gestione ordini e la corretta configurazione di anagrafiche, listini, condizioni commerciali e modalit di pagamento, - Gestione delle richieste dei clienti B2B via telefono, email e chat, in lingua italiana e inglese, Requisiti richiesti: - Solida competenza nell’utilizzo degli strumenti informatici, in particolare pacchetto Office con conoscenza avanzata di Excel, - Buona padronanza della lingua inglese, sia orale che scritta, - Costituisce titolo preferenziale un’esperienza pregressa in ambito customer care o nella gestione di ordini commerciali, - Propensione alla collaborazione e al lavoro in team, con un approccio proattivo e orientato agli obiettivi, - Buona padronanza nell’utilizzo quotidiano del PC e degli strumenti digitali per la gestione operativa e analitica delle attivit , - Familiarit con piattaforme di Business Intelligence ( Power BI), e-commerce ( Prestashop, Shopify – Four Season) ed ERP evoluti, Zona di Lavoro: Pescara (PE) vetrinabakeca

✔ Tempo pieno