IMPIEGATO/A CALL CENTER | CUSTOMER SERVICE

Orienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia- Mestre, ricerca e seleziona IMPIEGATO/A CALL CENTER | CUSTOMER SERVICE da inserire in un progetto temporaneo dedicato ad attività outbound.

La risorsa si occuperà di gestire i contatti telefonici outbound con le seguenti finalità:



• Rilevazione della soddisfazione del cliente a seguito di interventi o attività post-vendita;


• Indagini di gradimento sul prodotto e sul servizio di assistenza ricevuto;


• Raccolta di feedback utili al miglioramento continuo dell'esperienza cliente;


• Fornire eventuali informazioni di supporto in modo chiaro, preciso e professionale;


• Aggiornare i dati raccolti nei sistemi CRM nel rispetto delle procedure aziendali.


REQUISITI:



• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo ed empatia;


• Attitudine alla gestione telefonica del cliente in modo cortese, chiaro e professionale;


• Preferibile esperienza pregressa in contesti di customer service, help desk o call center (anche inbound);


• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;


• Disponibilità a svolgere lavoro su turni.


OFFRIAMO:



• Contratto a tempo determinato in somministrazione finalizzato alla gestione di un progetto aziendale della durata di 1 mese;


• Formazione tecnica sul prodotto e sulle modalità di gestione del cliente;


• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente.


Orario di lavoro: part-time 30 ore settimanali da Lunedì a Sabato, i turni verranno pianificati nella fascia oraria 8. 30-19. 30 da Lunedì a Venerdì, il Sabato solo alla mattina.

Sede di lavoro: Mestre (VE)



Settore: Telemarketing/ Call center

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento: Impiegato