Impiegato SERVICE DESK
Randstad Italia SpA
Segrate
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Randstad Segrate
Esperienza: Esperienza come back office
Hai esperienza come back office, ti Piacerebbe lavorare in ufficio come impiegato Service Desk? Randstad Contruction Lab sta cercando per importante azienda che opera nel campo delle installazioni e servizi di manutenzione delle infrastrutture per reti di telecomunicazione un Impiegato Service Desk Sede di lavoro Segrate (MI) + SMART WORKING Responsabilità L?operatore di Service Desk è la figura professionale che si occupa di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste dei Clienti. Di cosa ti occuperai? - Rispondere alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione) - Recuperare, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta - Ricevere e registrare le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, inoltrarle al reparto competente - Utilizzare le procedure e gli strumenti a supporto dell?identificazione e della risoluzione dei problemi - Fornire informazioni sui servizi offerti dall?azienda - Monitorare gli eventi critici dall?inizio alla loro risoluzione
✔ Randstad Italia SpA