Help Desk Specialist
Adecco Italia Spa
Milan
55
Buono
help
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Adecco Milan
Stipendio: RAL commisurata all'esperienza
Previsione stipendio medio: 25.000-35.000 euro annui
Orari: Full Time 40 h settimanali
Esperienza: precedente esperienza nel settore informatico
Titolo di studio: Laurea in Ingegneria Informatica o Diploma in ambito tecnico informatico
Help Desk / Assistenza Informatica - Responsabile Help Desk Località Milano , Milano Riferimento esterno HELPDESKSPECIALIST-0343-7020 Adecco Italia ricerca per società finanziaria specializzata nella cessione del quinto, con sede a Conegliano (TV) un Help Desk Specialist da inserire nella struttura commerciale interna, composta da un contact center in loco e ulteriori cinque siti distribuiti nel Sud Italia e in Albania.
Il candidato sarà responsabile dell'ottimizzazione e della manutenzione dei sistemi di contact center, garantendo l'efficienza dei sistemi informatici, essenziali per gestire la lavorazione di un volume di circa 250. 000 lead all'anno e un database di oltre 1 milione di nominativi, attraverso una rete di operatori telefonici.
Nello specifico il candidato si occuperà di:- Gestire il sistema informatico del contact center, inclusa l'identificazione e la risoluzione di problemi di base e la collaborazione con l' Ufficio ICT per problematiche complesse. - Assicurare il funzionamento efficiente del centralino telefonico, intervenendo per eventuali aggiustamenti o modifiche di configurazione necessarie. - Verificare costantemente il corretto funzionamento del sistema di contatto multicanale (CTI) Genesys. - Garantire il funzionamento ottimale end-to-end dell'infrastruttura tecnologica in Cloud del call center. - Gestire attivamente le relazioni con i fornitori tecnici, inclusa la segnalazione, l'apertura di ticket e la risoluzione di problemi in collaborazione con loro. - Fornire assistenza tecnica ai colleghi dell'ufficio, sia telefonicamente che di persona.
Competenze e qualifiche richieste: Laurea in Ingegneria Informatica o Diploma di scuola superiore in ambito tecnico informatico.
Precedente esperienza nel settore informatico.
Capacità di organizzare le attività in base alle priorità, gestendo efficacemente situazioni di urgenza.
Abitudine a lavorare in team e organizzare compiti con efficacia.
Ottime capacità di comunicazione e relazionali.
Familiarità con soluzioni tecnologiche per contact center. È gradita la conoscenza del linguaggio SQL.
Offerta: Contratto a Tempo Indeterminato Ambiente di lavoro orientato all'efficienza e alla crescita professionale Orario di lavoro Full Time 40 h settimanaliRAL commisurata all'esperienza Lugo di lavoro: Conegliano (TV) Disponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura ( Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it .
Adecco Italia S. p.
A. ( Aut.
Min.
Prot.
N. 1100-SG del 26. 11. 2004). #J-18808- Ljbffr
Salario minimo: RAL commisurata all'esperienza €
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