Help Desk software di I livello - Stage
Infoteam S.r.l.
Pescara
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Discreto
help
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Infoteam S.r.l. Pescara
Previsione stipendio medio: 800-1000 euro/mese
Orari: full-time
Esperienza: conoscenza informatica, utilizzo software gestionali
Siamo alla ricerca di un operatore in stage per supporto tecnico remoto in ambito software gestionale per la nostra sede di Pescara Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito nel team di help desk di I livello che si occupa di assistenza e customer care in ambito software gestionale sui software sviluppati dall’azienda.
Cosa imparerai? Verrai formato sull’utilizzo e il funzionamento di uno dei nostri software gestionali in ambito retail, sulla gestione delle richieste del cliente e sulla risoluzione dei ticket.
Principali attività: Gestire le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; Intervenire con strumenti di condivisione remota del desktop per assistere i clienti; Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello; Formare i clienti sull’utilizzo del software; Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.
Competenze ed esperienze richieste: Ottime capacità comunicative; Ottima predisposizione all’ascolto e alla comprensione delle richieste del cliente; Puntualità; Buona conoscenza dell'informatica; Preferibile: pregresso utilizzo o conoscenza di software gestionali.
Tipo di contratto Orario: full-time; Sede di lavoro: Pescara; Contratto: stage.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.
✔ Infoteam S.r.l.