Help Desk software di I livello
Infoteam S.r.l.
Pescara
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Discreto
help
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Infoteam S.r.l. Pescara
Previsione stipendio medio: €20.000-€25.000 all'anno
Orari: 09-13 e 14-18 dal lunedì al venerdì
Esperienza: help desk software gestionale
Siamo alla ricerca di un operatore per attività di customer care in ambito software gestionale per la nostra sede di Tirana Descrizione del lavoro: Siamo alla ricerca di risorse con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.
Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service sulle applicazioni e piattaforme supportate dall'azienda. Principali attività: Gestire le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; Intervenire con strumenti di condivisione remota del desktop per assistere i clienti; Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello; Formare i clienti sull’utilizzo del software; Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.
Competenze ed esperienze richieste: Esperienza comprovata in ambito help desk di I livello su software gestionale; Conoscenza dell’informatica; Ottime capacità comunicative (italiano fluente); Ottima predisposizione all’ascolto e alla comprensione delle richieste del cliente; Puntualità; Responsabilità dell’intera copertura del servizio; Facoltativo: esperienza nel settore della telefonia.
Competenze linguistiche: Ottima conoscenza scritta e orale dell’italiano.
Tipo di contratto Orario: full-time (09-13 e 14-18 dal lunedì al venerdì); Sede di lavoro: Tirana o full-remote.
Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.
✔ Infoteam S.r.l.