Help Desk software di I livello - Stage
Go Infoteam
Pescara
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Go Infoteam Pescara
Con chi sarai a contatto? Verrai inserito nel team di help desk di I livello che si occupa di assistenza e customer care in ambito software gestionale sui software sviluppati dall’azienda.
Cosa imparerai? Verrai formato sull’utilizzo e il funzionamento di uno dei nostri software gestionali in ambito retail, sulla gestione delle richieste del cliente e sulla risoluzione dei ticket.
Principali attività:
Gestire le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;
Intervenire con strumenti di condivisione remota del desktop per assistere i clienti;
Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;
Formare i clienti sull’utilizzo del software;
Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.
Competenze ed esperienze richieste:
Ottime capacità comunicative;
Ottima predisposizione all’ascolto e alla comprensione delle richieste del cliente;
Puntualità;
Buona conoscenza dell'informatica;
Preferibile: pregresso utilizzo o conoscenza di software gestionali.
Tipo di contratto
Sede di lavoro: Pescara;
Contratto: stage.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne
#J-18808-Ljbffr
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