HELP DESK - IT SPECIALIST

Locauto Group è un’azienda 100% italiana, con oltre 40 anni di esperienza nel settore del noleggio a breve, medio e lungo termine di auto e veicoli commerciali, con oltre 100 filiali nei principali aeroporti, stazioni ferroviarie e centri cittadini. Dal 2013, Locauto è partner per l’ Italia della multinazionale Enterprise Rent-a-car, leader mondiale nel noleggio auto. Nel 2016 è stata la prima società di noleggio in Europa a lanciare Locauto Elefast, il primo noleggio digitale interamente full self-service per gestire il noleggio in autonomia senza tempi di attesa direttamente da app mentre nel 2020 lancia lo Smart Check-in, per ridurre al minimo i tempi di attesa ritirando l’auto noleggiata direttamente in parcheggio nella massima sicurezza ed igiene possibile.

Posizione:

La figura selezionata si occuperà di monitoraggio e risoluzione di problematiche in ambito sistemistico.

Requisiti:




• Diploma o laurea in discipline informatiche o equivalenti


• Esperienza di un anno nel ruolo


• Esperienza su sistemi Windows (lato server e client)


• Capacità di troubleshooting


• Esperienza in ambito networking e apparati di rete


• Esperienza di installazioni sia lato server che client in ambienti Windows


• Esperienza di configurazione ambienti Office365 ed in genere sulle soluzioni Cloud Microsoft


• Esperienza di configurazione ambienti Google Business


• Installazione e configurazione PC / tablet


• Esperienza di installazione/configurazione/gestione postazioni di lavoro



Requisiti opzionali:




• Buona conoscenza della Lingua Inglese;


• Conoscenza base Microsoft Windows Server



Soft skills:




• Forte interesse verso il settore ICT e una passione per le nuove tecnologie digitali


• Propensione al lavoro in team e ottime capacità di relazione con il pubblico


• Affidabilità e capacità di svolgere il lavoro con attenzione e metodo


• Intraprendenza, dinamismo e capacità di Problem Solving



Di cosa ti occuperai:




• Supporto tecnico: Fornire assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email o chat per risolvere problemi hardware, software, di rete e di sistema.


• Gestione delle richieste: Monitorare, registrare e risolvere le richieste degli utenti utilizzando un sistema di ticketing e assicurarsi che siano trattate in modo tempestivo ed efficiente.


• Diagnosi e risoluzione: Identificare e risolvere problemi tecnici comuni relativi a computer, stampanti, telefoni, reti, VPN e altri dispositivi o applicazioni aziendali.


• Configurazione e installazione: Installare e configurare software, hardware e periferiche per nuovi dipendenti e mantenere aggiornati i dispositivi esistenti.


• Monitoraggio sistemi: Collaborare con il team IT per monitorare le infrastrutture aziendali e rispondere tempestivamente a eventuali allarmi o anomalie.


• Documentazione: Aggiornare la documentazione tecnica e creare guide utente per risolvere problemi comuni e ottimizzare i processi di supporto.


• Collaborazione interna: Lavorare a stretto contatto con altri team IT e fornitori esterni per la risoluzione di problemi complessi.



Altre informazioni:




• Pacchetto retributivo secondo CCNL Autonoleggio e Rimessa commisurato all’effettiva e dimostrata esperienza del candidato


• Possibilità di smart working 1gg a settimana


• Buoni pasto dal valore di 8 €


• Formazione continua e supporto per lo sviluppo delle competenze


• Un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati


• Contratto a tempo determinato, tempo pieno