Help desk - End User Support Specialist - Legge 68/99
Alpitour
Torino
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Azienda: Alpitour Torino
Attraverso i suoi marchi - Alpitour' Francorosso' Bravo' Eden Viaggi e Turisanda - rappresenta la divisione Tour Operating di Alpitour World e si rivolge ai segmenti B2B e B2C' portando in vacanza oltre 1'2 milioni di italiani ogni anno.
Le sedi principali: Torino' Milano e Pesaro.
Posizione Per il nostro dipartimento Sistemi Informativi' presso la sede di Torino' siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del team Digital Workspace support.
La risorsa sar dedicata principalmente ad attivit di backoffice del reparto' quali : - Controllo e gestione dei ticket - Mantenimento e controllo qualitativo dei dati relativi agli asset aziendali' in funzione del ciclo di vita degli stessi - Supporto per il mantenimento della documentazione di gestione' in ottemperanza ai processi e alle procedure aziendali La risorsa potr : - Svolgere attivit di supporto di primo livello per l'assistenza a problemi su Personal computer e smartphone. - Svolgere attivit di primo livello per la verifica e le configurazioni degli accessi alle risorse IT richieste - Rispondere alle richieste degli utenti in modo efficace' comunicando con loro per risolvere i problemi' anche in persona Requisiti - Esperienza pregressa in un ruoli similari - Preferibile esperienza con ITSM Ticketing Tools' quali Service Now' Dev Ops - Preferibile esperienza legata alla gestione di base della suite Microsoft 365 - Esperienza e comprensione di concetti legati al ciclo di vita dell'utente nell'azienda' ad es.
PC Staging' gestione account AD' gestione delle caselle di posta' gestione dispositivi mobili' ecc. - Disponibilit a lavoro fuori orario e per trasferte brevi Italia/ Europa Soft Skills: - Capacit di team working. - Predisposizione all'ascolto. - Capacit di individuazione e correzione degli errori. - Flessibilit . - Problem solving.
Formazione: Diploma tecnico Conoscenza della lingua inglese livello B1 Gradita certificazione Microsoft 365 Fundamentals Altre informazioni Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
L'eventuale uso del genere maschile è da intendersi riferito a candidati e candidate e risponde solo ad esigenze di semplicit linguistica.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformit con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D.
Lgs. n. 196/2003' come aggiornato dal D.
Lgs. n. 101/2018.
✔ Alpitour
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