Help desk I livello
Randstad Italia Spa
Bari
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Randstad Bari
Previsione stipendio medio: circa 18.000€ all'anno
Esperienza: Esperienza risoluzione problemi hardware e software
Titolo di studio: Diploma di scuola superiore in ragioneria o informatica
Mansione Randstad Technologies, filiale di Bari ricerca per azienda cliente sul territorio la figura di un Help Desk I livello da assumere in tirocinio con successiva stabilizzazione.
Responsabilit Responsabilit Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti via telefono, chat e ticketing system, Risolvere e registrare le richieste di assistenza relative a problemi hardware, software e reti, Guidare gli utenti attraverso procedure di risoluzione dei problemi, Documentare accuratamente le interazioni con gli utenti e le soluzioni fornite, Monitorare il flusso delle chiamate e garantire una risposta tempestiva alle richieste, Partecipare a sessioni di formazione per aggiornare le competenze tecniche.
Competenze Requisiti: Diploma di scuola superiore in ragioneria o informatica, Ottime doti comunicative e capacit di lavorare efficacemente con il team, Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e/o MacOS, Esperienza nella risoluzione di problemi hardware e software di base, Familiarit con gli strumenti di supporto remoto, Capacit di documentare accuratamente le chiamate e le soluzioni fornite, Orientamento al cliente e capacit di gestire situazioni stressanti, Conoscenza di base delle reti e delle connessioni internet.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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