HELP DESK 1° LIVELLO _ Cat. Prot. Legge 68/99
Ali Spa - Filiale di Milano
Milan
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Azienda: Ali Spa - Filiale di Milano
La risorsa verrà inserita a livello strutturale nel reparto dedicato per assistenza di I livello, occupandosi nel dettaglio di: - Risolvere i problemi tecnici relativi agli applicativi hardware/software - Registrare gli incidenti nel portale di ticketing - Effettuare una prima valutazione di incidenti e supportare gli utenti - Reindirizzare i problemi irrisolti a livello successivo - Tenere informati gli utenti su stato e progressi degli incidenti - Chiudere ticket e dare conferma al cliente interno - Fornire feedback sui processi e raccomandazioni di miglioramento degli stessi REQUISITI - Categoria protetta ( Legge 68/99) - Buone competenze maturate con gli applicativi Microsoft ( Windows e Office in primis) - Conoscenza dei principali sistemi informatici - Esperienza minima in diagnosi e risoluzione di problemi tecnici - Buona conoscenza della lingua inglese - Comunicazione, empatia e proattività COSA SI OFFRE? - Contratto: Tempo Indeterminato - CCNL Commercio - RAL 25K/35K (in base all'esperienza maturata) - 2/3 giorni di smart working a settimana - Buoni Pasto 8,00 euro - Orario F.
TIME ( Lunedì - Venerdì) LUOGO DI LAVORO : Milano ( Conciliazione M1) by helplavoro. it
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