Front Office Shift Leader

Position Overview



COSA FARAI

Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:

· Sarai responsabile di supervisionare i Receptionist nell’accoglienza degli ospiti del nostro Hotel e di assicurarti che questi ultimi ricevano un'esperienza assolutamente leggendaria.

· Ti occuperai di supervisionare la gestione delle procedure di check in-check out e cassa del Ricevimento (cassa personale), della trasmissione degli addebiti alla contabilità clienti. Accompagnerai gli ospiti in camera divenendo uno dei punti di contatto principale con loro. Parteciperai alla funzione di revisione notturna e alla preparazione di report finanziari giornalieri.

· Inoltre, assisterai il FOM nella formazione dei nuovi team member e sarai responsabile, ove richiesto, di prendere prenotazioni, uniformandosi alle istruzioni ricevute dal FO Manager in termini di pricing

· Ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività. Nel tuo ruolo di Shift Leader - Ricevimento avrai l'opportunità di dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

Questa descrizione è puramente indicativa per darti un’idea della tua tipica giornata lavorativa. Ci assicureremo di fornirti informazioni più dettagliate in base al tuo ruolo specifico.



What you'll get



COSA OFFRIAMO

Nel tuo ruolo di Shift Leader - Ricevimento presso l’hotel Eden, riceverai:

· Salario competitivo, 14 mensilità

· Piano di sviluppo personale ( Your Plan)

· Formazione continua (on the Job, Cross training negli altri reparti e by Dorchester Collection Academy)

· Soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti i dieci hotel Dorchester Collection. Puoi soggiornare gratuitamente in ciascun hotel! (soggetto a regole e disponibilità interne)

· Eventi aziendali ( Staff Forum, Staff Party, Cene di reparto, iniziative Diversity, Inclusion and Belonging (DIB), ecc)

· 50% di sconto in bar e ristoranti all'interno di ogni hotel Dorchester Collection

· Mensa aziendale gratuita durante il servizio

· Accesso privilegiato a negozi/servizi/centri fitness/centri medici convenzionati con l’hotel

· Divisa fornita dall'hotel con servizio lavanderia gratuito

· Non è previsto alloggio



What you'll bring



COSA PORTERAI IN DORCHESTER COLLECTION

· Porterai la tua personalità unica e la passione per il ruolo e per il team.

· Le tue competenze e la tua esperienza passata nel settore dell’hôtellerie di lusso.

· La comunicazione è ciò che fa funzionare perfettamente i nostri dipartimenti. Devi saper dimostrare eccellenti doti comunicative e un'etica solida di servizio al cliente.

· L'italiano è la lingua principale utilizzata nel nostro hotel. Devi dimostrare di poter comunicare efficacemente in questa lingua. Inoltre è necessario avere un’ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Disponibilità a lavorare su turni e/o di notte, esperienza precedente in contesti di lusso, proattività, abilità a lavorare in autonomia e/o in team.