Front Office Agent per una struttura partner categoria 3* superior
Du Lac et Du Parc Grand Resort
Riva del Garda
30
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Du Lac et Du Parc Grand Resort Riva del Garda
Esperienza: almeno 5 anni in contesti alberghieri analoghi
Requisiti richiesti: precedente esperienza nel ruolo in contesti alberghieri analoghi buona conoscenza scritta e parlata del tedesco, dell’inglese e dell'italiano Skills comportamentali richieste: Problem solving: essere in grado di lavorare in situazioni di stress, in particolare quando si tratta di gestire i reclami e le lamentele degli ospiti in modo cordiale e tempestivo. Capacità di relazione: capacità di lavorare in un team coeso e motivato Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obbiettivi che si pone Requisiti richiesti: Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, in contesti alberghieri analoghi e di elevato posizionamento Esperienza comprovata nel reparto prenotazioni in contesti alberghieri di elevato posizionamento Conoscenza di sistemi gestionali Conoscenze del tedesco e dell’inglese e dell'italiano Skills comportamentali richieste: Problem solving: essere in grado di lavorare in situazioni di stress, in particolare quando si tratta di gestire i reclami e le lamentele degli ospiti in modo cordiale e tempestivo. Gestione dello stress: resistenza e tenuta in situazioni difficili e di stress Organizzazione: definisce l’organizzazione interna della sua funzione avendo cura che i collaboratori siano adeguatamente orientati al risultato Comunicazione: diffonde le soluzioni individuate e le incorpora nei processi di lavoro; mette a disposizione di tutti le proprie conoscenze ed esperienze; è responsabile della comunicazione interna al suo Reparto Capacità di relazione: capacità di creare un team coeso e motivato Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obbiettivi che si pone
✔ Du Lac et Du Parc Grand Resort