Front Office Agent - 2026 Caesar Augustus

Détail de l'offre




L'hotel, arroccato su una scogliera a picco sul mare in una posizione mozzafiato a Capri, offre da ogni parte uno dei panorami più belli del mondo. Sentiti benvenuto nella terra degli esteti e inizia a scoprire la leggenda blu di Capri!


Il Front Office Agent, sotto la supervisione del Front Office Manager, sarà responsabile di garantire un’accoglienza impeccabile e personalizzata agli ospiti, assicurando standard di servizio in linea con l’eccellenza Relais & Châteaux. La figura contribuirà a creare un’esperienza di soggiorno memorabile, collaborando con tutti i reparti dell’hotel per offrire un servizio armonioso e coerente.

Mansioni principali


• Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, gestendo in modo accurato procedure e pagamenti


• Curare il ricevimento personalizzato e l’accompagnamento in camera


• Gestire le prenotazioni tramite PMS Protel e sistemi dedicati (incluso Passportscan)


• Coordinare i servizi di room service, shuttle e guest handling


• Organizzare e monitorare i pre-arrivals, garantendo una preparazione ottimale al soggiorno


• Gestire il centralino e le comunicazioni interne/esterne


• Collaborare attivamente con gli altri reparti per assicurare un servizio fluido e d’eccellenza



• Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico


• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle


• Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo)


• Ottime competenze informatiche, conoscenza di PMS Protel e sistemi di gestione documenti ( Passportscan)


• Attitudine al problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali


• Orientamento al cliente, flessibilità, capacità di lavorare in team e attenzione al dettaglio



• Contratto stagionale – Stagione 2026


• Disponibilità full time su turni diurni e notturni, dal lunedì alla domenica (con 1 giorno di riposo settimanale)


• Piano di incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi di vendita


• Alloggio condiviso fornito dall’hotel


• Opportunità di crescita in un contesto internazionale e di prestigio, all’interno della famiglia Relais & Châteaux