Front Desk Agent – Hotel Milano

Adecco Italia S. p. A. , per prestigiosa struttura alberghiera con sede a Milano, ricerca un/una Front Desk Agent con esperienza e una forte attitudine all'accoglienza e alla gestione del cliente.

Descrizione del ruolo:
La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti dell'hotel e avrà un ruolo chiave nell'assicurare un'esperienza positiva e professionale. Lavorerà a stretto contatto con il team di reception, seguendo turni distribuiti su tutta la settimana (inclusi festivi e weekend).

Principali responsabilità:
- Accoglienza degli ospiti e attività di check-in/check-out;
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste dei clienti;
- Fornire informazioni su servizi, orari e attrazioni turistiche;
- Risoluzione tempestiva di eventuali problematiche legate al soggiorno;
- Gestione del centralino e della corrispondenza.

Requisiti richiesti:
- Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo, preferibilmente in hotel 3*/4*/5*;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello fluente);
- Gradita la conoscenza di una o più lingue straniere (es. francese, spagnolo, tedesco);
- Buona padronanza degli strumenti informatici e dei principali gestionali alberghieri;
- Eccellenti doti comunicative, problem solving e orientamento al cliente;
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Offerta:
- Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga o stabilizzazione;
- Inserimento in un contesto dinamico e internazionale;
- Opportunità di crescita nel settore hospitality.

Sede di lavoro: Milano


Data inizio prevista: 01/07/2025

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Milano ( Milano)

Disponibilità oraria:

• Full Time



I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura ( Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p. A. ( Aut. Min. Prot. N. 1100-SG del 26. 11. 2004).