Face to Face In House Manager

FACETOFACE IN HOUSE MANAGER
CODICE: 0725_F2FINHOUSE MGR
DIPARTIMENTO/UFFICIO: Ufficio People Engagement, Unit dedicata all’ Acquisizione Donatori Regolari
REPORTA A: Head of Regular Donor Acquisition Unit
SEDE DI RIFERIMENTO: La sede di riferimento e coordinamento è Firenze.
TIPOLOGIA CONTRATTUALE: Contratto Collaborazione Coordinata e Continuativa per iniziali 6 mesi e retribuzione tra 13. 000€-16. 000€ complessivi. Possibilità di rinnovo contrattuale
CANDIDARSI ENTRO: 15/06/2025
INIZIO PREVISTO: Appena possibile, compatibilmente con i tempi della persona selezionata

Chi siamo

Oxfam è un movimento globale di persone che lavorano insieme per porre fine all'ingiustizia della povertà. Combattiamo la disuguaglianza che mantiene le persone in stato di povertà. Insieme salviamo, proteggiamo e ricostruiamo vite. In seguito ai disastri umanitari aiutiamo le persone a costruire vite migliori per sè stesse e per gli altri. Ci impegniamo su temi come i diritti sulla terra, i cambiamenti climatici e la discriminazione nei confronti delle donne. E non ci fermeremo finché ogni persona sul pianeta non godrà di una vita libera dalla povertà. Siamo una confederazione internazionale di 21 organizzazioni che collaborano con partner e comunità locali nei settori dell'aiuto umanitario, dello sviluppo e delle campagne, in oltre 70 paesi.


Impegno per la Diversità e l' Inclusione

In Oxfam crediamo che la diversità in tutte le sue forme – culturale, di genere, generazionale, di abilità, di orientamento sessuale e di background – sia una ricchezza fondamentale. Per questo, promuoviamo una cultura organizzativa ed un ambiente di lavoro inclusivo ed equo, dove ogni persona sia valorizzata per le sue unicità, riconosciute come risorse essenziali per affrontare insieme le sfide globali. Garantiamo pari opportunità a tutte le candidature incoraggiando le persone di ogni provenienza a unirsi alla nostra missione.

Safeguarding e codici di condotta

Oxfam si impegna a prevenire qualsiasi tipo di comportamento indesiderato sul lavoro, comprese molestie, sfruttamento e abuso, mancanza di integrità e comportamenti finanziari scorretti, e a promuovere il benessere di tuttə. Oxfam si aspetta che tutto lo staff e i/le volontarə condividano questo impegno attraverso il nostro Codice di Condotta e i Principi Femministi di Oxfam. Attribuiamo la massima priorità al fatto che solo coloro che condividono e aderiscono ai nostri valori e principi vengano reclutatə per lavorare con noi.

I valori che ci guidano

Tutto il nostro lavoro è guidato dai nostri valori fondamentali:
Empowerment: Riconosciamo e cerchiamo di far sì che le persone espandano il controllo sulla loro vita e sulle decisioni che le riguardano.
Uguaglianza: Crediamo che tutte le persone abbiano il diritto a essere trattate in modo equo e abbiano gli stessi diritti e opportunità
Accountability: Ci assumiamo le responsabilità delle nostre azioni e ci riteniamo responsabili nei confronti delle persone con cui lavoriamo e per cui lavoriamo.
Inclusività: Abbracciamo la diversità e la differenza e diamo valore alle visioni e ai contributi di tutte le persone e comunità nella lotta contro la povertà e ingiustizia.
Solidarietà: Uniamo le mani, sosteniamo e collaboriamo oltre i confini per un mondo giusto e sostenibile.
Coraggio: Diciamo la verità ai potenti e agiamo con convinzione per la giustizia delle nostre cause.

Descrizione del contesto/progetto

Il dialogo diretto, o F2F, è il principale canale di acquisizione di donatori regolari per Oxfam Italia. Nel 2017, Oxfam Italia ha dato vita al programma F2F che è costituito da una componente di collaborazione con agenzie esterne e da una componente in house; la scelta di costituire anche un filone in house è stata dettata dalla volontà di avere dei fundraisers dedicati, formati e preparati ad un approccio di cura e attenzione al donatore.
Il programma F2F è supportato da una struttura organizzativa che include una figura dedicata allo sviluppo di partnership aziendali. Questo ruolo si occupa di individuare e chiudere accordi con realtà che possano ospitare e valorizzare le attività dei nostri team di dialogatori garantendo al/alla F2F In House Manager un supporto fondamentale, spesso assente in altri contesti del settore. Sin dalla sua costituzione, il principale punto di forza del programma F2F è stato ed è attualmente la qualità e la durata nel tempo dei donatori acquisiti. Siamo in una fase di evoluzione della componente in house del Programma e la figura selezionata avrà un ruolo fondamentale di crescita, guida e stabilizzazione in termini di volumi e qualità dei donatori acquisiti attraverso il canale F2F inhouse

Il ruolo

La figura, all’interno, della Unit attualmente costituita dalla Head of Regular Donor Acquisition Unit e da Outsourcing F2F Officer si occupa dare solidità nella composizione e capacità di ingaggio e coordinare i team di dialogatori F2F in house (attualmente costituito da un piccolo nucleo basato nella città di Bologna) e guidarli verso il raggiungimento degli obiettivi di acquisizione donatori regolari di qualità, lavorando in sinergia con le colleghe della unit.

Principali responsabilità

È responsabile della guida del programma e del raggiungimento dei KP Is assegnati, in particolare: È responsible, in collaborazione con il/la Team Leader, della nascita e dello sviluppo delle squadre di dialogatori, anche attraverso una periodica presenza sui territori e monitoraggi settimanali; È responsabile del processo di reclutamento dei dialogatori: gestisce le pubblicazioni sui portali, conduce i colloqui e coordina l’inserimento dei nuovi membri in base alle esigenze operative. È responsabile della stesura del budget e del suo monitoraggio constante, della gestione delle spese di programma e della gestione della contrattualistica dei dialogatori in conformità con le procedure interne; Coordina e supervisiona i teams F2F, garantendo il raggiungimento degli obiettivi e la qualità delle performance, in stretta collaborazione con i Team Leader. Supporta la formazione, lo sviluppo e la gestione quotidiana dei dialogatori, assicurando un monitoraggio costante delle attività sul territorio, delle performance individuali e dei parametri qualitativi del programma. Lavora in sinergia con lo staff centrale per definire strategie territoriali e sviluppare il programma in modo sostenibile e coerente con gli obiettivi dell’organizzazione. Contribuisce a creare un ambiente di lavoro positivo, motivante e orientato alla retention dello staff, favorendo coesione e benessere all’interno dei team. Collabora con la persona Location Scouter e i Team Leader per pianificare presìdi, turni e spostamenti, assicurando un’organizzazione logistica efficiente delle attività sui territori. Partecipa a gruppi di lavoro con Oxfam International e altre affiliate, contribuendo allo sviluppo di strategie comuni per il programma F2F e l’acquisizione di donatori regolari. Esperienza e conoscenze richieste Laurea Triennale in Scienze Politiche, Comunicazione, DAMS, Sociologia o affini Esperienza di almeno 2 anni nella gestione di team F2F con comprovata capacità di far raggiungere al team il target assegnato Capacità di attivare un team già esistente di dialogatori su cui contare per i progetti di Oxfam Esperienza pregressa nel mondo dell’associazionismo/volontariato (desiderabile) Pregressa esperienza nella conduzione di formazioni e nella selezione del personale Flessibilità negli spostamenti e disponibilità a trasferte sul territorio nazionale Condivisione della mission di Oxfam e interesse ai temi della cooperazione internazionale Conoscenza avanzata del pacchetto Office Conoscenza della lingua inglese Patente di guida categoria B Automunitə (desiderabile)
Principali competenze richieste
Capacità di leadership e team building
Eccellenti doti comunicative e abilità a sviluppare nuove tecniche di approccio che appassionino le persone alla mission ed ai progettidi Oxfam
Capacità di pianificazione a medio-lungo termine e di lavorare per obiettivi individuali e di team
Capacità di problem-solving a scenari in cambiamento
Attitudine alla negoziazione e gestione dei conflitti
Forte senso di responsabilità e autonomia operativa
Questa Job Description non è allegata al contratto di lavoro. È intesa come una guida e potrebbe essere variata di volta in volta alla luce degli sviluppi strategici della posizione.

Come candidarsi

Invitiamo i/le candidatɚ interessati/e a candidarsi entro il 15 giugno 2025 attraverso la pagina Lavora con Noi sul nostro sito ed allegando:
- CV
- lettera di motivazione in cui si evidenzia come competenze ed esperienze professionali siano in linea con il profilo ricercato
- 3 referenze di persone appartenenti agli uffici HR o, se non presenti, degli uffici facenti funzioni HR, complete di nominativi, contatti telefonici ed e-mail (fornire solo account aziendali e non personali come gmail, yahoo, ecc), che verranno sollecitati solo nelle fasi finali del percorso di selezione.

Processo di selezione

I CV ricevuti verranno pre-selezionati sulla base della coerenza con il profilo richiesto. I/le candidatə selezionatə potranno essere chiamatə a partire dal giorno successivo alla data di ricevimento del CV.
Le prove di selezione (colloqui individuali ed eventuali prove scritte) si svolgeranno tramite incontri virtuali o presso la sede di Firenze; gli eventuali costi di trasporto per partecipare alle prove di selezione saranno a carico dei/lle candidatə.
Nota: Si procederà, alla verifica delle referenze nella fase finale della selezione.
Potranno esserci altri eventuali controlli specifici come casellari giudiziari nel caso in cui il ruolo ricoperto preveda il contatto con minori, e eventuali controlli finanziari anti-terrorismo.

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