Especialista Call Center
Concesionaria Vuela CompañÃa de Aviación S.A.P.I
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Azienda: Concesionaria Vuela CompañÃa de Aviación S.A.P.I como
Esperienza: Esperienza come project manager/gestione di progetti
Titolo di studio: Licenciatura in Ingegneria industriale, Amministrazione aziendale, Marketing, Gestione aziendale, Relazioni internazionali
Seleccione la frecuencia (en dÃas) para recibir una alerta: Crear alerta
Ubicación: Alvaro Obregón, Ciudad de México, MX, 01219
Empresa: Concesionaria Vuela CompañÃa de Aviación S. A. P. I
Nosotros:
En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sÃ… sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. T odos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto… pertenecemos, colaboramos y somos la Familia que ha revolucionado la aviación.
¡ Desde el 2019, somos la aerolí nea No. 1 en Mé xico! Hoy en dí a operamos má s de 180 rutas en 7 paí ses de Norte, Centro y Sudamé rica. Buscamos trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje… ¡ Queremos pintar el cielo de Morado!
El puesto:
Como Especialista Call Center formará s parte de nuestro equipo de Distribució n y Desarrollo de mercados y será s responsable de apoyar en la co ordinació n las operaciones de Call Center, estableciendo objetivos y administrar proyectos estraté gicos del á rea. Ser punto de contacto entre la empresa y sus proveedor es del Call Center. Llevar controles y hacer cumplir los procesos establecidos conforme a los está ndares de calidad que dicte la empresa.
· Licenciatura en IngenierÃa industrial, Administración de empresas, Marketing, Gestión de empresas, Relaciones internacionales.
· Experiencia como project manager/ gestión de proyectos
· Manejo de paqueterÃa office Intermedio
· Modalidad de trabajo hÃbrida
· Disponibilidad para trabajar en Santa Fe
· Deseable contar con pasaporte mexicano
¿ Cuá les son las funciones?
· Análisis de estándares comerciales y de servicio al cliente
· Monitoreo y control de los diversos objetivos operativos del Call Center
· Administrar y controlar procesos de Code Share y Agencias
· Administración de usuarios para el acceso al sistema de reservaciones Sky Speed para Call Center, administración de licencias de usuario para CRM Zendesk .
· Planificar, controlar y estructurar planes y estrategias digitales
· Seguimiento de regulaciones de DOT y legales de cada paÃs donde opera Volaris a fin de asegurar que tengamos apego a los lineamientos de legal y regulaciones internacionales en nuestra operación
· Administrar y llevar los proyectos estrátegicos de Call Center, dar seguimiento y llevar los controles necesarios para el aseguramiento del proyecto
Si te interesa y cumples con los requisitos ¡ No dejes pasar esta oportunidad ¡ Te estamos esperando !
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✔ Concesionaria Vuela CompañÃa de Aviación S.A.P.I