ERP Consulting Manager - SME

Il ruolo:


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Guida la sua unità rispetto a obiettivi di business e sviluppo persone, fornendo la visione di medio periodo, gli obiettivi di breve e il WHY.  



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È responsabile dell’engagement del team e del Talent management. Al fine di liberare il potenziale del proprio team, dedica molto tempo all’ascolto (anche per intercettare segnali di potenziali problemi) e permette alle sue persone di esprimersi liberamente, di prendersi rischi calcolati e di sbagliare.



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Mantiene la relazione con le altre Funzioni e gli interlocutori esterni, al fine di creare le condizioni in grado di favorire la collaborazione interfunzionale fra i team, in particolar modo con le Vendite e il Supporto.



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Contribuisce con il Director ad analizzare i flussi e i processi di lavoro e di gestione del team, al fine di garantirne il continuous improvement, coerentamente alla strategia aziendale.



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Trasferisce la Value proposition di business e aziendale verso l’esterno e l’interno.



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Definisce, in collaborazione col Team Leader, le modalità interne di lavoro per tutto il team, definendo regole e processi interni finalizzati alla massima efficienza ed efficacia.


Gli obiettivi:


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Raggiungimento obiettivi di business aziendali (revenue Servizi).



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Creazione delle migliori condizioni di svolgimento delle attività del proprio team.



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Sviluppo dell’autonomia di ognuna delle sue persone e guida nel percorso professionale più idoneo per ciascuno.



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Soddisfazione e retention delle risorse, creazione di un ambiente stimolante (OE Survey).



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Guida del cambiamento, pianificazione del ricambio delle risorse e del mix tra junior e senior.


Le attività principali:


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Definisce gli obiettivi della sua unità (WHY) e gli strumenti per la loro misurazione.



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Analizza costantemente l’andamento dei KPI, identifica le motivazioni alla base di risultati non idonei, si attiva prontamente con azioni mirate per la loro correzione.



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Trasferisce all’intero team e mette in pratica le decisioni prese a livello Direzionale e Aziendale, assicurandosi sia della comprensione che dell’esecuzione.



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Definisce le macro-priorità del suo team, rispetto all’andamento del business e ad altre priorità a livello aziendale.



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Mantiene relazioni di collaborazione e scambio di informazioni con le altre funzioni, in particolare le Vendite.



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Fa coaching ai collaboratori, fornendo loro il WHY, la metodologia e il supporto necessari.



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Raccoglie e dà feedback sia interni che esterni al reparto.



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Rivede con l’aiuto del Director i processi interni al fine di massimizzarne l’efficienza e creare le migliori condizioni per il funzionamento della struttura.



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Funge da punto di riferimento per le sue persone (lead by example).



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Progetta l’evoluzione del suo reparto e del suo team in base alla strategia aziendale.



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Gestisce e mantiene relazioni coi fornitori esterni, e assicura il monitoraggio dell’esecuzione delle loro attività e del raggiungimento degli obiettivi previsti dal contratto.
 


Skills richiesti:


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Comprovata esperienza almeno triennale nella Delivery dei Servizi.



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Esperienza pregressa di almeno cinque anni in un ruolo manageriale .



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Conoscenza del mercato SME e dei software gestionali.



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Leadership, capacità decisionale, assunzione di rischi.



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Capacità di analisi e conseguente traduzione in azioni.



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Capacità di concettualizzazione e astrazione, pensiero strategico.



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Business acumen.



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Comunicazione a tutti i livelli, ascolto attivo ed empatia.



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Pensiero critico e iniziativa.



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Collaborazione interfunzionale.



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Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.