ERP Consulting Manager - SME
Wolters Kluwer N.V.
Milano
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Azienda: Wolters Kluwer N.V. Milano
Al fine di liberare il potenziale del proprio team' dedica molto tempo all'ascolto (anche per intercettare segnali di potenziali problemi) e permette alle sue persone di esprimersi liberamente' di prendersi rischi calcolati e di sbagliare. - Mantiene la relazione con le altre Funzioni e gli interlocutori esterni' al fine di creare le condizioni in grado di favorire la collaborazione interfunzionale fra i team' in particolar modo con le Vendite e il Supporto. - Contribuisce con il Director ad analizzare i flussi e i processi di lavoro e di gestione del team' al fine di garantirne il continuous improvement' coerentamente alla strategia aziendale. - Trasferisce la Value proposition di business e aziendale verso l'esterno e l'interno. - Definisce' in collaborazione col Team Leader' le modalit interne di lavoro per tutto il team' definendo regole e processi interni finalizzati alla massima efficienza ed efficacia.
Gli obiettivi: - Raggiungimento obiettivi di business aziendali (revenue Servizi). - Creazione delle migliori condizioni di svolgimento delle attivit del proprio team. - Sviluppo dell'autonomia di ognuna delle sue persone e guida nel percorso professionale più idoneo per ciascuno. - Soddisfazione e retention delle risorse' creazione di un ambiente stimolante (OE Survey). - Guida del cambiamento' pianificazione del ricambio delle risorse e del mix tra junior e senior.
Le attivit principali: - Definisce gli obiettivi della sua unit (WHY) e gli strumenti per la loro misurazione. - Analizza costantemente l'andamento dei KPI' identifica le motivazioni alla base di risultati non idonei' si attiva prontamente con azioni mirate per la loro correzione. - Trasferisce all'intero team e mette in pratica le decisioni prese a livello Direzionale e Aziendale' assicurandosi sia della comprensione che dell'esecuzione. - Definisce le macro-priorit del suo team' rispetto all'andamento del business e ad altre priorit a livello aziendale. - Mantiene relazioni di collaborazione e scambio di informazioni con le altre funzioni' in particolare le Vendite. - Fa coaching ai collaboratori' fornendo loro il WHY' la metodologia e il supporto necessari. - Raccoglie e d feedback sia interni che esterni al reparto. - Rivede con l'aiuto del Director i processi interni al fine di massimizzarne l'efficienza e creare le migliori condizioni per il funzionamento della struttura. - Funge da punto di riferimento per le sue persone (lead by example). - Progetta l'evoluzione del suo reparto e del suo team in base alla strategia aziendale. - Gestisce e mantiene relazioni coi fornitori esterni' e assicura il monitoraggio dell'esecuzione delle loro attivit e del raggiungimento degli obiettivi previsti dal contratto.
Skills richiesti: - Comprovata esperienza almeno triennale nella Delivery dei Servizi. - Esperienza pregressa di almeno cinque anni in un ruolo manageriale. - Conoscenza del mercato SME e dei software gestionali. - Leadership' capacit decisionale' assunzione di rischi. - Capacit di analisi e conseguente traduzione in azioni. - Capacit di concettualizzazione e astrazione' pensiero strategico. - Business acumen. - Comunicazione a tutti i livelli' ascolto attivo ed empatia. - Pensiero critico e iniziativa. - Collaborazione interfunzionale. - Ottima conoscenza della lingua inglese' scritta e parlata.
✔ Tempo pieno
✔ Wolters Kluwer N.V.