Digital Project Manager eServices

Per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/ una Digital Project Manager e Services

Il/ La candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare all’interno dell’area Customer, dove l’ufficio Digital Channels (di cui il team e Services fa parte) è impegnato in iniziative di innovazione, trasformazione e semplificazione nell’ottica di diventare sempre più Partner per i nostri clienti.


All’interno del team Digital e Services la risorsa si occuperà di:

· Lavorare in modalità waterfall/ibrida (mix waterfall-agile) e contribuire attivamente nelle fasi di co-design stimolando la discussione sulla definizione di funzionalità innovative per i canali self di vendita e gestione.

· Raccogliere requisiti business e utente per la definizione di servizi e processi digitali seguendo i paradigmi del design thinking.

· Definire le priorità e gestire il backlog delle attività al fine di massimizzare il valore per i clienti coordinandosi con i vari stakeholder sui tempi di rilascio in produzione.

· Lavorare con un team di architetti, sviluppatori, design e colleghi di diverse direzioni aziendali per comprendere la fattibilità di nuovi prodotti e servizi garantendo una esperienza integrata e coerente con gli altri canali distributivi.

· Gestire il processo di definizione di una UX distintiva e innovativa, oltre che dei processi di creazione di wireframe e prototipazione di nuove soluzioni.

· Gestire autonomamente progetti di sviluppo di nuovi processi online oltre che i rapporti con i fornitori coinvolti nei processi di user experience & product design.

· Condurre meeting con clienti interni per definire requisiti ed individuare nuove iniziative specialmente nella forma di Design Workshop con responsabilità di creatore e/o moderatore.

· Garantire i rilasci E2E, inclusi UAT e supporto bug fixing oltre che monitorare i kpi delle piattaforme in gestione per garantirne evoluzioni necessarie e adoption. Svolgere analisi di funnel e customer journey per migliorare l’esperienza degli utenti online

· Aggiornarsi costantemente sulle normative in tema di Aree Clienti e App nel settore insurance e assicurarne la conformità

Il ruolo prevedere relazioni con le diverse direzioni aziendali, fornitori, Agenti, Broker

Your Profile

Qualifications :

· Laurea in Economia/ Graphic&Digital Design/ Marketing/ Informatica

· Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo

· Specializzazione in Web Analytics

· Mercato di provenienza: settore dei servizi finanziari o in società di consulenza

Compentenze tecniche:

·HTML, CSS e Java Script

·A/B testing – optimization tools

· Content Management System

· Jira – Confluence - Asana

· Figma – Miro – Sketch – Invision

· Inglese fluente

· Specializzazione tramite Master/ Certificazioni o esperienza lavorativa in Digital Strategy, User Experience Design, Scrum Product Owner

· Esperienza lavorativa pregressa in modalità Waterfall e Agile

Skill Relazionali:

· Gestione del tempo e delle priorità

· Problem solving e autonomia

· Orientamento ai dettagli

· Leadership & Stakeholder management

· Ottime doti comunicative

· Curiosità e desiderio di apprendere in maniera continua le ultime tecnologie e best practices per metterle in pratica

· Pensiero strategico: comprendere l'obiettivo aziendale più ampio, collegando l'analisi dei dati alle strategie digitali ed agli obiettivi di business

· Project Management

About AXA

Ti piacerebbesvegliarti ogni mattina guidato ed ispirato dalla nostra nobile missione elavorare insieme, come un unico team globale, per aiutare le persone a vivereuna vita migliore?

In AXA ciimpegniamo a guidare la trasformazione del nostro settore. Per questo siamoalla ricerca di persone talentuose, con backgrounds diversi, che pensano in maniera differente e che voglionoprendere parte a questa eccitante trasformazione, cambiando lo status quo.

Insieme potremosfidare AXA - primo brand assicurativo nel mondo e una delle più innovativecompagnie del settore - a fare cose ancora più grandi.

In un mondo incontinua evoluzione e con una presenza in 64 Paesi, i nostri dipendentied i nostri distributori anticipano ilcambiamento per offrire servizi e soluzioni allineati con gli attuali e futuribisogni dei nostri 107 milioni di clienti.


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Con collaboratori e 95 milioni di clienti in 50 Paesi, il Gruppo AXA è tra i leader mondiali nel settore della protezione.  

La missione di AXA è aiutare i propri clienti a vivere meglio: per questo collaboratori e distributori presenti sul territorio lavorano ogni giorno per creare prodotti e servizi innovativi e diventare veri partner delle persone e della società.  

In Italia oltre di clienti si affidano ad AXA, forte di una rete altamente professionale di circa 650 agenzie, della compagnia digitale QUIXA Assicurazioni e primario partner bancassicurativo, a partire dal Gruppo Montepaschi.  

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In AXA Italia, ogni giorno rappresenta una nuova opportunità per crescere in un contesto dinamico e collaborativo. Promuoviamo un ambiente inclusivo dove la tua voce conta e le unicità di ognuno sono valorizzate. Insieme, possiamo affrontare le sfide del futuro ed agire per il progresso umano proteggendo ciò che conta!