Digital Assistant – assistenza post-vendita

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Digital Assistant, servizio Caring, figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l'andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunità per proporre servizi aggiuntivi.

In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, ti occuperai di:
- Rispondere alle richieste e anticipare le necessità future.
- Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web e del prodotto In Rete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.
- Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali.

Responsabilità Principali:
- Assistenza personalizzata: Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.
- Problem-solving proattivo: Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticità.
- Analisi e miglioramento continuo: Raccogliere feedback e dati per supportare l'ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.
- Fidelizzazione e ROI: Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.
- Up-selling e lead generation: Identificare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite
- Monitoraggio della Customer Experience: Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un'esperienza Cliente eccellente.

Requisiti
- Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo.
- Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving.
- Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.
- Attitudine alla vendita e identificazione di opportunità di business.
- Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.

Si offre iniziale:
-percorso formativo pre-assuntivo e pre-selettivo specifico in ambito Digital Marketing di 4 giorni
-in caso di riscontro positivo, il contratto sarà in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuità.

Orario di lavoro: 30 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con orario 11:00-13:00; 14:00-18:00.
Retribuzione: 8. 71 euro lordi orari
Luogo di lavoro: Torino Nord


Data inizio prevista: 08/06/2025

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: MARKETING/ ADVERTISING/ PUBLIC RELATIONS

Città: Torino ( Torino)

Competenze richieste:

• Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Sufficiente


Disponibilità oraria:

• Part Time pomeriggio



I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura ( Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p. A. ( Aut. Min. Prot. N. 1100-SG del 26. 11. 2004).