Customer Success Agent

Cosa offriamo
Flatpay, tra le startup europee in più rapida crescita, è alla ricerca di nuovi talenti che si uniscano al nostro dinamico team. Con una presenza consolidata in Danimarca, Finlandia e Germania, e una crescita del 500% nel portafoglio clienti nel 2023, siamo pronti ad espanderci anche in Italia. La nostra mission è supportare i titolari di attività commerciali e garantire trasparenza nei costi.
Cosa farai

Gestione chiamate outbound ed inbound ai clienti per raccogliere feedback
Monitorare e registrare il livello di soddisfazione delle clientela in un database dedicato
Ascoltare attentamente le esigenze e le richieste dei consumatori fornendo risposte e soluzioni adeguate
Collaborare con i team interni per comprendere eventuali bisogni dei clienti
Proporre suggerimenti e idee per migliorare i processi e i servizi offerti basati sui riscontri raccolti


Chi stiamo cercando

Esperienza precedente in un ruolo di customer service o simile
Parli fluentemente italiano ed inglese (preferibilmente certificato)
Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
Abilità nell'ascolto attivo e nella risoluzione dei problemi
Capacità di lavorare in modo indipendente e in team
Attitudine positiva e diretta al cliente
Orientamento al risultato


Perché Flatpay?
Flatpay si concentra sui servizi di pagamento e siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro flessibile e stimolante. La nostra cultura aziendale valorizza l'innovazione, lo sviluppo personale e il lavoro di squadra.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Chi siamo
Benvenuto in Flatpay!

Ci impegniamo a consentire ai commercianti di prosperare nell'attuale ambiente aziendale dinamico. Crediamo che le soluzioni di pagamento debbano essere facili da capire e da usare. I nostri valori fondamentali guidano tutto ciò che facciamo, assicurando che i commercianti possano fidarsi di noi per fornire servizi semplici e affidabili.
Come parte del team Flatpay, non sei solo un dipendente; sei un contributore essenziale per rivoluzionare il modo in cui operano le aziende. Farai parte di un team dedicato a semplificare le operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle aziende in un panorama in rapida evoluzione.
Ciò che distingue Flatpay è la nostra dedizione. Ci impegniamo costantemente per rimanere al passo con i tempi, adattando le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.

Diamo forma insieme al futuro di 7 milioni di commercianti Europei!