CUSTOMER SERVICE STAGE

CUSTOMER SERVICE - STAGE
(COD: ANN393759)

Antares Vision
Group è un’azienda
multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e
nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la
competitività dei business e la salvaguardia del pianeta. Antares Vision Group
è attivo nel settore Life Science (farmaceutico, dispositivi biomedicali e
ospedali), nel beverage e nell’alimentare, nel cosmetico e con un potenziale in
altri settori.
Leader mondiale per la
tracciabilità dei farmaci, fornisce i principali produttori mondiali (oltre il
50% delle top 20 multinazionali) e diverse autorità governative, di soluzioni
per monitorare la filiera e validare l'autenticità dei prodotti. E’ presente in
60 Paesi, impiega + 1000 dipendenti e consolida una rete di oltre 40 Partners
internazionali.
Per espandere il team,
Antares Vision Spa cerca una figura in stage da inserire nel team di Customer
Service Management per la gestione dei servizi sui clienti assegnati, in
collaborazione con i dipartimenti tecnici di riferimento e i team Project
Management e Sales.
La figura affiancherà il
responsabile di dipartimento nell’organizzazione di procedure interne al team
supportando le attività di gestione dei clienti in continuo confronto con tutta
la struttura interna; la risorsa collaborerà inoltre nell’ideazione e nella
stesura di schede cliente e schede di Servizio.

I principali compiti
sono:

Supporto nella gestione dei
ticket aperti dai clienti e dalle clienti sulla piattaforma dedicata e il
monitoraggio degli stessi

Affiancamento nel confronto
diretto con il/la cliente, per raccogliere le informazioni aggiuntive
utili ai colleghi e alle colleghe dedicati all'helpdesk di 1 e 2 livello,
per la risoluzione del problema

Accompagnamento nel contatto ed
aggiornamento continuo con il/la cliente, gestendo le relazioni interne
perché il servizio venga evaso secondo i tempi e le modalità concordate



I requisiti indispensabili comprendono:

Laurea in ingegneria gestionale
o diploma tecnico;

Ottima conoscenza della lingua
inglese e preferibilmente di una seconda lingua;

Ottima conoscenza del pacchetto
office, in particolare di excel;

Buone capacità di analisi e
doti organizzative;

Ottime capacità relazionali e
di comunicazione.



Luogo di lavoro: Travagliato
(BS)

Perchè scegliere AV?/ Cosa offriamo?

Benefits aziendali: Flessibilità oraria, smart
working e ticket restaurant

Formazione
continua attraverso la nostra piattaforma di e-learning

Opportunità
di carriera grazie alla pubblicazione di job posting e possibilità di job
rotation interna

Hai mai
sentito parlare di AV Cooltural Team? Partecipa ai nostri eventi: musica,
arte, special guest e tanto cibo insieme!

Sei uno
sportivo? Unisciti ad AV Sporting Team: corsa, yoga, pilates e altri corsi
ti aspettano




Antares Vision Group promuove la parità di opportunità e valorizza la
diversità, creando un ambiente inclusivo dove ogni individuo possa esprimere il
massimo potenziale. La ricerca è aperta a candidati di ambo i sessi (leggi
903/77-125/91) e a persone appartenenti alle categorie protette ( Legge 68/99).
Riconosciamo,
apprezziamo e rispettiamo ogni persona, respingendo ogni forma di
discriminazione basata su nazionalità, etnia, genere, orientamento sessuale,
gravidanza, religione, disabilità, età o altre categorie protette dalla legge o
ogni altra diversità manifesta o percepita.
Se
condividi i nostri valori, invia la tua candidatura! Il nostro team HR sarà
felice di valutarla con attenzione!
Si
prega di inviare il curriculum vitae in italiano, con autorizzazione al
trattamento dei dati ( Regolamento UE 2018/679).

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