Customer Service Specialist Gestione Reclami - Retail

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Company Description

Autohero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. Autohero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.



Your new Role

La risorsa sarà inserita nel Team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti.



Your Skills

Cosa Farai:



• Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;


• Gestione reclami;


• Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente;


• Monitoring e analisi dei reclami dei clienti;


• Analisi delle richieste in garanzia;


• Confronto con le altre funzioni aziendali


Cosa Richiediamo:



• Diploma o titolo di Laurea triennale pertinente;


• Ottime doti comunicative;


• Padronanza della Suite Google, in particolare G Sheet;


• Precedente esperienza nel settore dell'automotive (gestione garanzie, rapporto con officine e concessionarie);


• Gradita conoscenza tecnica e meccanica delle automobili e capacità di valutare preventivi di riparazione;


• Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.


Cosa Offriamo:



• Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;


• CCNL Commercio, IV Livello;


• RAL da commisurare in base all'esperienza del candidato;


• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;


• Ambiente energico, giovane e informale;


• Continua e costante visione del business a °;




Our Offer

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.

Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato su turni 09:00 - 19:00

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi /77 e /91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi /03 e /03