CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore dell'impiantistica industriale. In ottica di ampliamento dell'organico, per una società del gruppo con sede in provincia di Milano che lavora soprattutto col settore chimico farmaceutico, ricerchiamo un/una:


CUSTOMER SERVICE SPECIALIST


La figura verrà inserita all'interno dell'ufficio customer riportando direttamente al Responsabile Service e supporterà clienti e fornitori insieme agli altri membri del Team, svolgendo le seguenti attività:

· Assistenza personalizzata ai clienti,garantendo un supporto concreto e un'esperienza positiva e di qualità

· Comunicazione costante e tenuta del rapporto con clienti e partner;


· Creazione, registrazione e gestione puntuale e precisa degli ordini diacquisto;
· Analisi e gestione delle richieste dei clienti,proponendo soluzioni innovative per soddisfare le loro necessità;
· Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-upper la completa risoluzione delle problematiche;
· Raccolta, analisi e monitoraggio dei dati per lacreazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività;
Gradiremo incontrare candidati/e in possesso dei seguenti requisiti:
· Diplomatecnico e/o Laurea
· Esperienzaminima di 3/5 anni in analoga mansione o contesto
· Padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel);
· Conoscenzadel CRM Salesforce e di software di gestione delle Manutenzioni (CCMS);
· Ottimaconoscenza della lingua inglese
Si offre inserimento diretto in azienda, applicazione del CCNL Metalmeccanico ed inquadramento determinato sulla base dell'esperienza della singola risorsa. RAL indicativamente nel range 30. 000 - 35. 000 euro.
Orariodi lavoro: a giornata, full time.

Luogo di lavoro: Rho (MI).