CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - Stage
Ricercamysrl
Caerano di San Marco
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Azienda: Ricercamysrl Caerano di San Marco
Il ruolo copre l’esecuzione dei seguenti processi in accordo con le politiche di business attuali, le procedure e le liste di controllo: Gestione degli ordini (entrata, monitoraggio, modifiche, mantenimento del portfolio e ricerca problemi) via SAP, Foresales, E Di ed E-commerce; Ordini campionario, beni gratuiti, POP e cataloghi; Responsabile dell’elaborazione di note di accredito e/o addebito in collaborazione con il Team Leader; Anagrafiche clienti (creazione/mantenimento dei dati area vendite, CMIR, sconto/sovraprezzi, manutenzione dati dipendenti, VAS, partner).
Processo di reclamo (gestione dei reclami, aiutare ad analizzare il problema, trovare soluzioni, implementare delle azioni correttive); Gestione Resi; Provvedere alle conferme d’ordine, fatture proforme ed avanzamento spedizioni; Gestione Manuali clienti in collaborazione con altri dipartimenti; Gestione di conto deposito/venduta (rifornimento, monitoraggio, fatture e resi); Supportare agenti, distributori e Account Managers; Gestione degli sconti ed inserimento degli accordi di sconto; Contribuire alla risoluzione di contabilità clienti e questioni legate al credito; Interfacciarsi con altri reparti ( Vendite, Finanza, Merchandising, Comunicazione, Legale e Operations); Visita ai Key Account e partecipazione a Sales Meeting e Fiere.
✔ Ricercamysrl