Customer Service Representative

Description

Costruisci la tua carriera con un leader del settore Multi- Color Corporation produce etichette per alcuni dei più grandi marchi presenti sugli scaffali dei supermercati, nei bar, nei ristoranti e negli hotel di tutto il mondo. Produciamo etichette di qualità premium per marchi di alto profilo nei settori farmaceutico, dei beni durevoli, della cura della casa e della persona. Considerando che le nostre etichette vengono applicate a bottiglie di vino, liquori, bevande e bibite analcoliche, imballaggi alimentari, prodotti per il bagno, contenitori per medicinali, elettrodomestici e prodotti per l'automotive, è probabile che tu veda le nostre etichette ogni giorno. Sono le nostre etichette a identificare, promuovere e aiutare a vendere i prodotti dei nostri clienti! Con 109 siti di produzione e oltre 12. 000 dipendenti, siamo il numero uno al mondo per le etichette di prima qualità. Principali responsabilità:

• Gestisce le richieste di ordini e offerte, confrontandosi con i vari uffici interni e gestendo la comunicazione con le funzioni interessate, coordinandosi anche con gli altri plant italiani ( Prato, Viareggio e Alessandria);


• Inserisce gli ordini in ingresso sul sistema gestionale, provvedendo alla registrazione, alla revisione degli articoli, alla verifica di coerenza dei prezzi, etc. ;


• Negozia le date di consegna, internamente ed esternamente, e monitora il rispetto di tali date;


• Diventa il punto di riferimento dei propri clienti, seguendoli dall'avvio dell'ordine e in tutto il rapporto che segue;


• Gestisce la comunicazione interna ed esterna rispetto alla definizione degli articoli e dei materiali, del monitoraggio della consegna e del rispetto delle date stabilite;


• Gestisce e sollecita i ritiri da parte dei clienti e le comunicazioni relative alle non conformità dei prodotti;


• Esegue tutte le attività nel rispetto delle procedure aziendali e utilizzando i formati previsti;


• E' disponibile ad andare in visita presso i suoi clienti e, nel caso in cui questi siano in presenza presso il nostro stabilimento, è di supporto insieme al team commerciale durante le visite del cliente;


• E' propositivo e promuove la cultura del miglioramento continuo
Competenze richieste:

• E' richiesta un'esperienza di 1-2 anni nel customer service


• Ottima conoscenza delle lingue inglese e francese, la conoscenza del tedesco sarà considerata un plus


• Conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informativi


• Attitudine alla gestione e comunicazione attiva


• Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio
Viene offerto un contratto a tempo determinato di 12 mesi con obiettivo di stabilizzazione a tempoindeterminato al termine del periodo. Possibilità di smart-working, mensa aziendale gratuita per idipendenti, premio di produzione e 14 mensilità. Diversità e inclusione In MCC, crediamo che ciò che ci rende unici, ci renda migliori. Abbracciamo e teniamo profondamente alla creazione di un ambiente di lavoro in cui le nostre persone si sentano valorizzate e responsabilizzate. Ci impegniamo a fornire un ambiente in cui tutti siano inclusi, trattati equamente e con rispetto. Consideriamo le nostre persone la nostra risorsa migliore e comprendiamo l'importanza di portare prospettive diverse. Ci impegniamo a fornire pari opportunità indipendentemente dall'identità/espressione di genere o dall'etnia, dalla disabilità, dall'orientamento sessuale o dalla fase della vita. Incoraggiamo e diamo il benvenuto a tutti i sessi, alle persone con disabilità, alla comunità LGBTQI+, ai rifugiati e alle persone con background culturali e linguistici diversi a candidarsi.