ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE OPERATOR - MALPENSA
Adecco Italia Spa
Ferno
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Buono
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Adecco Ferno
Previsione stipendio medio: € 1.200-1.500 al mese
Orari: Disp. Turni con notte
Esperienza: Assistenza clientela aeroportuale
Titolo di studio: Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico
Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realtà cliente aeroportuale personale da avviare all'attività di Customer Service Operator da inserire presso lo scalo di Malpensa.
Si richiede:• Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico• Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera• Patente di guida B• Precedente esperienza, anche minima per periodi stagionali, in ruoli di assistenza alla clientela preferibilmente in ambito aeroportuale• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festivi Le attività che si andranno a svolgere saranno le seguenti:• Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social (call center). • Fornire informazioni ai passeggeri presso i banchi dedicati, attraverso i virtual desk e tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal. • Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio (speaker). • Fornire assistenza ai passeggeri, anche attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi (ad es. , check-in, imbarchi, riconsegne bagaglio, controllo passaporti, accesso alla security). • Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree. • Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità. • Monitorare le aree aperte al pubblico al fine di segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato, part time 30 ore settimanali, con possibilità di proroga Competenze: Altro - Inclinazione per le Lingue, livello Buono Disponibilità oraria: Disponibilità fine settimana e festiva, Disp.
Turni con notte Patente: B Mezzo di trasporto: Auto,
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