ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE - LODI
MAW S.p.A.
Lodi
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Discreto
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: MAW S.p.A. Lodi
Stipendio: Da valutare
Previsione stipendio medio: €20.000-€25.000 annui
Orari: Da lunedì a venerdì, orario d'ufficio
Esperienza: Esperienza nel customer service
MAW S. p.
A. agenzia per il lavoro, Filiale di Lodi Per rinomata azienda cliente operante nel settore chimico-cosmetico, MAW Filiale di Lodi è alla ricerca di UNA/UN ADDETTA/O AL CUSTOMER SERVICE.
La figura richiesta deve avere una buona conoscenza personale del mondo e-commerce e della vendita al dettaglio con tutto quello che ne può conseguire (reclami, programmi fedeltà, assistenza all'acquisto, . . . ), in particolar modo lato consumatore in quanto si troverà spesso ad assistere i clienti nel loro percorso di acquisto omnichannel (online ed offline).
Una giornata tipo nell'uffcio Servizio Clienti è divisa in modo equo tra ticket scritti e telefonici e gestione degli ordini e-commerce (pre e post-vendita inclusa la spedizione e quindi contatto con i corrieri).
Il/la candidato/a ideale è una persona che sa muoversi molto bene tra diversi sistemi informatici, deve avere una buona dialettica per comprendere e rispondere alle richieste di assistenza in modo rapido e soddisfacente utilizzando un linguaggio adeguato.
Occorre una buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta ed italiano madrelingua, in quanto la figura si troverà a gestire sia assistenza sul prodotto che assistenza pura sull'ordine coordinandolo dall'inizio alla fine (modifica ordine, tracking, giacenza, . . . ).
Il pacchetto Office sarà utilizzato relativamente poco, per dar spazio all'utilizzo dei seguenti sistemi informatici specifici: - Zendesk (per gestire i ticket di assistenza scritti - mail e messaggistica istantanea / telefonate) - Gsped - tracking - Gestionale Mago - Prestashop (piattaforma ecommerce) - Cegid Y2 (software per fidelity card) ORARIO DI LAVORO: Da lunedì a venerdì nel classico orario d'ufficio ed all'occorrenza anche durante giornate festive (se strettamente necessario) LUOGO DI LAVORO: Lodi CONTRATTO: Assunzione diretta con l'azienda di un anno con possibilità di inserimento stabile RAL: Da valutare in base all'esperienza dei candidati CCNL: Chimica Farmaceutica G.
I.
Salario minimo: Da valutare €
✔ MAW S.p.A.