CUSTOMER SERVICE INBOUND

La Soluzione Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, Autorizzazione Ministeriale N. ... del 26/06/2023, ricerca per azienda cliente di PADERNO DUGNANO (MI) operante nel settore dei servizi di outsourcing e customer service, una figura di:



CUSTOMER SERVICE INBOUND

La risorsa verrà inserita in un contesto aziendale stimolante, innovativo e meritocratico con possibilità di intraprendere un percorso professionale di crescita.

Inoltre, è previsto un percorso formativo strutturato sulla mansione da svolgere.



RESPONSABILITA':



• Gestire le interazioni in entrata sul servizio di clienti già fidelizzati


• Fornire informazioni al cliente e gestire eventuali richieste


• Creazione pacchetti ad Hoc per il cliente


• Supportare il cliente nello svolgimento di operazioni e situazioni più o meno complesse





REQUISITI:



• Disponibilità immediata (entro il 06 giugno)


• Ottime doti comunicative e di ascolto


• Gestione dello stress


• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici (utilizzo browser, invio mail e interazione software CRM)


• Preferibile, ma non indispensabile, pregressa esperienza nel medesimo ruolo


• Disponibilità a lavorare su turni part time da Lunedì a Domenica con due giorni di riposo


• Conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)





SI OFFRE:



• CCNL dei servizi BPO livello D1 ( Business Process Outsourcing, Digital Experience e Gestione Dati)


• Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi con possibilità di continuità lavorativa


• Iniziale percorso di formazione e affiancamento continuo


• Impegno: PART-TIME 20h, da lunedì a domenica nella fascia oraria tra le 8:00 e le 21:00, 5 giorni di lavoro e 2 di riposo


• Estensione oraria da 30h a 40h su periodi di picco


• Luogo di lavoro: PADERNO DUGNANO (MI)


• Previsto smart working nel fine settimana




#JOINUS






Settore: Telemarketing/ Call center

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato