Customer Service Domestic Supervirsor
Asahi Europe and International
Roma
12 giorni fa
Economia Ingegnere gestionale Contabile Prima esperienza Ingegnere Part time
Lavoro inglese
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Azienda: Asahi Europe and International Roma
A riporto del Customer Service Manager' è responsabile della pianificazione delle strategie e della gestione delle attivit operative del customer service dedicato ai clienti italiani.
In quale ambiente lavorerai? Ci impegniamo a coltivare un ambiente di lavoro in cui celebriamo e rispettiamo le differenze e sosteniamo ognuno ad essere che è! In Asahi Europe and International crediamo che tu possa risplendere per quello che sei' indipendentemente da et ' sesso' etnia' orientamento sessuale' disabilit ' religione o convinzioni.
Vogliamo sostenerti affinché sia coraggioso/a nella tua individualit e sappi che' chiunque tu sia e qualunque sia la tua situazione' puoi unirti a noi senza doverti uniformare.
Le tue principali responsabilit includono: - Gestisce e coordina il team di Customer Service Specialist dedicati al mercato italiano - Definisce gli obiettivi del team e ne monitora le performances - Gestisce i progetti di sviluppo' ottimizzazione e digitalizzazione legati al Customer Service per il mercato Italia - È parte attiva nei progetti internazionali condivisi con il gruppo Asahi international. - Coordina i meeting con i referenti Information Technology stranieri per l'implementazione di nuove funzionalit . - Gestisce le attivit legate agli audit interni e dei revisori contabili - Predispone manuali e procedure operative per garantire che la gestione delle attivit del Customer Service venga effettuata secondo standard condivisi e strutturati - Garantisce la disponibilit dei manuali e dei form da utilizzare a tutte le risorse del team. - Assicura l'engagement del team nella gestione della fase di cambiamento del dipartimento in ottica Customer Centricity. - Effettua le attivit di controllo e monitoraggio delle attivit del suo team' proponendo e supportanto azioni di miglioramento ove necessario.
Ti riconosci nei seguenti requisiti? - Hai una conseguito la Laurea in ingegneria o economia o cultura equivalente, - Hai maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Customer service' con ruoli che prevedevano il coordinamento di un team di lavoro numeroso - Hai avuto un'esperienza in ambito Sales (come plus) - Hai un'ottima conoscenza del processo di Oder To Cash' della contabilit generale e delle dinamiche commerciali dei canali di vendita - Hai una buona conoscenza di SAP (moduli SD e MM) e con gestionali di reportistica' preferibilmente Power BI - Hai una buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata - Sei spiccatamente customer oriented e hai ottime capacit di problem solving - Sai lavorare gestendo in maniera efficace le priorit ' rispettando le scadenze - Ti piace lavorare in team ed interfacciarti con i diversi dipartimenti aziendali Che cosa offriamo? - Un ambiente di lavoro dinamico in un contesto internazionale. - Lavoro flessibile Dove? Uffici Direzione Generale di Roma! Quali sono i prossimi step? - Il nostro team di Talent Acquisition valuter la tua candidatura e' se hai le caratteristiche che stiamo cercando' ti contatteremo per un primo screening telefonico. - Se quello che sentiamo ci piace' verrai invitato a un colloquio con un membro del team di Talent Acquisition. - Se sarai inserito nella short list' sarai intervistato dal tuo futuro manager!
✔ Asahi Europe and International