Customer Service & Logistics Associate (Sostituzione Maternità)

A riporto del Planning &Logistics Manager e in stretta collaborazione con il Team commerciale, la risorsa sarà responsabile del processo di distribuzione end-to-end dei prodotti di Officine Maccaferri Italia, nel rispetto del livello di servizio concordato con il cliente e delle politiche e delle procedure aziendali.



In particolare si occuperà di:





• Assicurare la corretta gestione nei rapporti preliminari con i clienti



• Garantire la correttezza del processo relativo ad inserimento/aggiornamento dell’anagrafica cliente sul gestionale



• Provvedere all’emissione degli ordini di vendita in accordo alle policy commerciali vigenti



• Monitorare ed aggiornare puntualmente il portafoglio ordini clienti, garantendo la consegna nel rispetto del livello di servizio definito



• Definire le politiche di approvvigionamento dei prodotti, verificando le giacenze di magazzino e provvedendo alla emissione degli ordini di acquisto verso i fornitori/plant Intercompany



• Coordinare i 3PL e supervisionare le attività di spedizionieri, corrieri e uffici doganali per le operazioni «triangolari», supportando il responsabile dell’area nella ricerca sul mercato di soluzioni più vantaggiose.



• Garantire la gestione dei reclami e dei resi, nonché fornire supporto al personale di vendita.



• Interfacciarsi con il team finance nel processo di fatturazione



• Analizzare e riportare sinteticamente dati, per il supporto alle decisioni aziendali







Qualifications





• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue sarà ritenuto requisito preferenziale;



• 2/3 anni di esperienza in ruoli analoghi;



• Conoscenza del sistema informativo SAP ( Ciclo Attivo e Ciclo Passivo);



• Ottima conoscenza del pacchetto Office



• Problem solving;



• Capacità relazionali e di collaborazione;



• Orientamento al cliente esterno ed interno;



• Conoscenza delle procedure amministrative per la gestione degli ordini e del mercato dei Clienti;



• Lingua Inglese.