Customer Service - ambito nutraceutico / farmaceutico

Si ricerca una figura di  Customer Service - in ambito nutraceutico

La risorsa sarà inserita nell’ambito del Customer Service, all’interno della funzione Supply Chain, a diretto riporto della responsabile. Il contesto produttivo è una realtà chimico-farmaceutica, operante su mercato internazionale.

Si occuperà di fornire assistenza ai clienti, garantendo un servizio efficiente e tempestivo. Sarà il punto di riferimento tra i clienti e i vari reparti interni per la gestione delle spedizioni, degli ordini

Responsabilità
Gestisce le richieste dei clienti nazionali ed internazionali via telefono ed email come primo punto di contatto aziendale
Collabora con i diversi reparti interni per garantire adeguate e puntuali risposte al cliente
Segue lo stato di avanzamento delle fasi produttive, informando il cliente rispetto alle variazioni rispetto alla conferma inviata
Inserisce gli ordini, invia la conferma d’ordine ed allinea i dati a sistema
Si interfaccia con l’ufficio spedizioni ed il cliente per il ritiro della merce. Chiude l’ordine di vendita

Fornisce supporto nel miglioramento continuo del servizio.

Requisiti
Conoscenza fluente della lingua inglese
Precisione, organizzazione, resilienza
Attitudine al multitasking e gestione delle informazioni
Conoscenza di MS Office
Almeno 1 anno di esperienza preferibilmente in un’industria manifatturiera
Laurea in ambito economico/gestionale (PLUS)