CUSTOMER SERVICE

Direzione Lavoro Group < br/> Direzione Lavoro Group Spa ( Aut.
Min. 0001 del 21/01/19) Filiale di Pomezia, ricerca per azienda cliente nel settore logistico con sede a Pomezia (RM), la figura di un COSTUMER SERVICE.
La risorsa selezionata entrerà a far parte del team di Customer Service con l’ obiettivo di garantire piena soddisfazione dei clienti, interagendo con gli stessi tramite e-mail, telefono e altri canali, gestendo gli ordini, monitorando le consegne, gestendo richieste, reclami e rapporti con fornitori o agenti.
Dovrà lavorare in sinergia con altri reparti aziendali (logistica, commerciale, amministrazione) per assicurare che i servizi siano erogati secondo standard di qualità e nei tempi previsti.
Mansioni principali: Ricevere, registrare e monitorare gli ordini dai clienti Verificare lo stato delle consegne e comunicare tempestivamente ritardi o problematiche Gestire i reclami, trovare soluzioni rapide e proporre miglioramenti Supporto al reparto vendite / agenti, fornendo informazioni su prodotti, disponibilità e tempi di spedizione Utilizzo di software gestionale per inserimento dati e tracciamento ordini Collaborazione con logistica per gestione spedizioni e ottimizzazione processi Requisiti richiesti: Diploma o Laurea Pregressa esperienza (anche minima) in ruoli simili di assistenza / gestionale / customer service Ottime capacità comunicative, relazionali e orientamento al cliente Problem-solving e capacità organizzativa Buona conoscenza degli strumenti informatici ( Pacchetto Office, preferibilmente software gestionali) Conoscenza dell’ inglese (C1) L’ offerta contrattuale ed economica sarà valutata e discussa in sede di colloquio.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Gli interessati possono inviare il CV con l’ autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D.
Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679 Settore: Altro Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Sede: POMEZIA***---***