Customer Operation
Randstad Italia Spa
Roma
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Randstad Roma
Stipendio: RAL 4.1 ccnl ania
Previsione stipendio medio: €25.000-€30.000 annui
Orari: Full-Time
Esperienza: Pregresse esperienze di contact center
Titolo di studio: Laurea in Giurisprudenza
Mansione Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.
Si offre: contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi diretto con l'azienda, con Ral 4. 1. ccnl ania.
Sede di lavoro: Roma sud, con possibilit di smart working.
Orario di lavoro: Full- Time Responsabilit Responsabilit richieste: Supporto al team nella gestione del processo (richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&, Savings, Pension, Protection, Auto), Gestione della relazione con il cliente via telefono, email e chat, Analisi della richiesta, diagnosi di primo livello, supporto informativo, valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza, Monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione, Gestione dei solleciti e chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.
Competenze Sono necessarie le seguenti competenze: Laurea in Giurisprudenza Conoscenza base della lingua inglese Utilizzo di strumenti informatici e Pacchetto Office Gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo Spiccata Attitudine al Problem Solving e al problem management Gradite pregresse esperienze di contact center Buone capacit relazionali La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca
Salario minimo: RAL 4.1 ccnl ania €
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