Customer Experience & Marketing Specialist - Internship

Siamo il più grande gruppo bancario privato ed indipendente italiano che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura.
Stiamo lavorando per costruire l'ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l'obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.
Il Marketing Strategico di Gruppo è un team nato con l'obiettivo di: promuovere il posizionamento di mercato del Gruppo Sella rispetto ai servizi erogati' favorire il miglioramento dell'esperienza offerta ai clienti e aumentare il presidio sugli ambiti marketing delle societ .
Nell'ambito delle attivit di coordinamento strategico e di presidio della Customer Experience delle societ del Gruppo' avrai la possibilit di supportarci: - nella gestione dell'esperienza cliente' analizzando l'andamento e le performance dei Customer Journey cross-prodotto' presidiandone le metriche di miglioramento, - nell'erogazione di sessioni di formazione e workshop collaborativi sulla Customer Experience, - sulla stesura di requirement e svolgimento test su strumenti di direzione e coordinamento del Gruppo in ambito Marketing Strategico (es. presidio delle partnership commerciali) - sulle nuove attivit relative a progetti prioritari in relazione all'esperienza del cliente, I TUOI REQUISITI: - Laurea triennale/ Magistrale in Economia/ Marketing/ Data Analytics, - Buona padronanza di Excel e Power Point per l'analisi dati e la presentazione di risultati in modo efficace, - Possiedi buone capacit di analisi critica e di rappresentazione efficace dei dati, - Sei una persona collaborativa e con una buona comunicazione' qualit fondamentali per lavorare in modo sinergico con un team multidisciplinare - Possiedi capacit di problem solving sia creativo che quantitativo - Nice to have: Conoscenza base dei concetti di analisi' gestione e monitoraggio della Customer Experience ( Customer Journey Mapping' VoC' NPS' CSAT)' preferibilmente nel settore bancario o finanziario.
Modalit e sede di lavoro: ibrida con possibilit di smartworking e presenza fisica a Milano con disponibilit a trasferte sulle altre sedi di Biella e Torino.
Il gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile' inclusivo e che abbraccia le diversit di genere' et ' nazionalit ' come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell'ecosistema di Gruppo. #LI-CB1 #LI- Hybrid #bsh