Customer Excellence Specialist (Sostituzione maternità)

CHI SIAMO

Edenred è leader nel settore degli employee benefit e offre alle aziende soluzioni digitali per migliorare la qualità di vita e il benessere delle persone che lavorano, dalla pausa pranzo, al tempo libero, fino alla cura della persona e alla mobilità sostenibile.




La nostra piattaforma digitale collega 60 milioni di utenti e oltre 2 milioni di affiliati in 45 Paesi attraverso circa 1 milione di aziende clienti. In Italia, l’ecosistema coinvolge oltre 2,5 milioni di beneficiari, 100 mila aziende clienti e 150 mila partner convenzionati.

Oggi il mondo è cambiato e noi ci impegniamo ad ideare soluzioni sempre più smart per supportare le funzioni HR e rispondere efficacemente alle esigenze correlate alle nuove abitudini lavorative.




“ Enrich connections. For good. ”, questo il purpose del Gruppo: sviluppare ed arricchire le connessioni per rafforzare le imprese e promuovere soluzioni inclusive, ponendo al centro non solo le persone, ma anche l’ambiente e il territorio.

Per noi, la diversità delle persone è un punto di forza e di ricchezza in grado di riflettere la diversità dei nostri clienti e stakeholder. Siamo inoltre impegnati nella protezione dell’ambiente, disegnando soluzioni spostenibili per la mobilità e lo spreco alimentare con l’impegno di raggiungere le zero emissioni nette entro il 2050.




Edenred è quotata alla Borsa Euronext di Parigi ed è inclusa nei seguenti indici: CAC 40, CAC 40 ESG, CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext Tech Leaders, Euronext 100, FTSE4 Good e MSCI Europe.

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YOU WILL VIBE WITH US

La risorsa ricercata è un* Customer Excellence Specialist con esperienza pregressa in ruolo analogo in ambito Customer Care e verrà inserit* all’interno della Direzione Customer Excellence.




Si occuperà delle seguenti attività:




» Analisi e gestione delle richieste di assistenza

» Supporto Terzi in gestione casi di assistenza

» Attività di reporting

» Attività di gestione degli ordini

» Gestione end-to-end del processo di risoluzione delle richieste di assistenza in collaborazione con altre Direzioni

» Rilevazioni schede qualità a supporto del Team Quality










WE WILL VIBE WITH YOU

Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Edenreder !




» Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care o analogo

» Forte orientamento agli obiettivi

» Preferibile conoscenza di applicativo CRM Sales Force e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

» Italiano: Madrelingua

» Disponibilità a effettuare brevi trasferte presso le sedi dei nostri fornitori







OTHER DETAILS

📍 Sede di lavoro: Milano

💼 Contratto: sostituzione maternità a partire da novembre/dicembre

🏡 Smart-working (10 gg/mese)

🍽️ Ticket Restaurant®

🛍️ Piano Welfare

🩺 Assicurazione sanitaria integrativa + coperture infortuni e vita