Customer Care Specialist – CATEGORIA PROTETTA (legge 68/99)
Retelit Group
Bolzano
1 mese fa
Lavoro inglese Amministrazione Comunicazione Part time Formazione
Categorie protette
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Retelit Group Bolzano
Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli operatori che vogliono cogliere le sfide dell’innovazione, grazie a un’offerta che copre l’intera catena del valore dei servizi ICT e della digitalizzazione, dall’infrastruttura al dato, dalle reti alle applicazioni.
La combinazione tra gli asset di proprietà del Gruppo Retelit (una rete in fibra ottica capillare in Italia e nel mondo e un network di Data Center distribuiti a livello nazionale) e le competenze nel settore dell’innovazione e del digitale frutto di importanti progetti di M&A ha dato vita a un player unico in Italia in grado di offrire soluzioni digitali integrate.
Il Gruppo Retelit è partecipata al 100% da Asterion.
Stiamo cercando un Customer Care Specialist, iscritto alle liste delle categorie protette (legge 68/99), da inserire nella struttura del Customer Service Center.
In questo ruolo ti occuperai di: rispondere alle domande dei clienti e fornire supporto su prodotti o servizi attraverso vari canali di comunicazione, come telefono, chat, e-mail; ascoltare e risolvere le necessità dei clienti in modo tempestivo ed efficace; collaborare con i team Sales, Finance ed Operations per risolvere problemi legati alle transazioni finanziarie, come ad esempio rimborsi, addebiti errati o problemi di pagamento; fornire informazioni dettagliate sui prodotti, servizi, politiche aziendali e procedure, aiutando i clienti a prendere decisioni informate; raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento e fornire informazioni utili ai team interni per l'ottimizzazione dei prodotti o dei processi; Vorremmo incontrare professional che abbiano maturato le seguenti skill: forte orientamento al Cliente; attitudine al problem solving; spiccate doti comunicative; capacità di adattamento, resilienza e proattività. puntualità e precisione nell'organizzazione delle attività; predisposizione al lavoro di squadra; NICE TO HAVE: conoscenza della lingua tedesca; La ricerca è per la nostra sede di Bolzano.
COSA CERCHIAMO NELLE PERSONE: Passione.
Ami il tuo lavoro, la tecnologia e tutto ciò che èinnovativo.
Creatività.
Sei sempre alla ricerca della “big idea” e vai oltre gli schemi.
Curiosità.
Esplori tutte le opzioni e trovi sempre la soluzione.
Energia.
Perseveri attraverso le difficoltà fino a quando il lavoro è finito, e fatto bene.
Ti esalta ottenere risultati e miri sempre all'eccellenza in quello che fai.
Iniziativa.
Non aspetti che ti venga detto cosa fare e sei pronto a ‘sporcarti le mani’ con tutto ciò di cui il Team ha bisogno per avere successo.
Pragmatismo.
Riesci a conciliare perfettamente la qualità del lavoro con i tempi di realizzazione perché sai che, quando si fanno le cose in un mondo competitivo, lavelocitàè importante quanto laqualità.
Coraggio.
Sei pronto a prenderti grandi responsabilità ma hai l’intelligenza per gestire anche attività più operative.
Resilienza.
Reggi la sfida che la continua trasformazione del business impone.
Vivi il cambiamento come stimolo e opportunità di crescita.
Ascolto.
Cerchi il feedback dei tuoi colleghi e sai far tesoro dei loro suggerimenti.
COSA OFFRIAMO: Colleghi di talento e competenti.
Avrai la possibilità di imparare da (e insegnare a) alcune delle persone più brillanti e più abili che tu abbia mai incontrato.
Stack tecnologico molto cool.
Utilizziamo gli strumenti e le tecnologie migliori e più moderni e, quando non soddisfano le nostre aspettative, inventiamo i nostri.
Piattaforme proprietarie.
Sviluppiamo le nostre soluzioni per le grandi imprese i big player e lanciamo le nostre iniziative.
Rimanere informatisu nuove tecnologie rilevanti e testare quelle promettenti per assicurarci di non perdere opportunità per aumentare la nostra produttività e la soddisfazione per il nostro lavoro.
Divertimento, ambiente giovane.
Abbiamo una gerarchia ‘quasi zero’ e un ambiente di lavoro molto smart.
Portata internazionale.
I nostri Clienti parlano inglese e sono basati sia in Italia che in altri paesi del mondo.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77).
Per candidarsi inviare dettagliato Curriculum vitae con l'autorizzazione al trattamento dei dati coperti e tutelati dalla legge sulla Privacy italiana e dal GDPR – Regolamento Generale sulla Protezione Dati, in vigore in tutti i paesi dell’ Unione Europea dal 25 maggio. #J-18808- Ljbffr
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