CUSTOMER CARE SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA (L68/99)

Descrizione dell'azienda


Docplanner,  presente in Italia come   Mio Dottore. it,  è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a  Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul.

Per importante piano di espansione, stiamo cercando nuove figure di  Customer Care Specialist ( Categoria Protetta (L68/99)  da inserire nel team di gestione degli account nazionali con sede a Roma.


Descrizione del lavoro


Attività previste dal ruolo:


• Gestire il portafoglio clienti assegnato


• Incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate


• Tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortless


• Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionale


• Monitorare i contratti in scadenza con l’obbiettivo di prolungare la collaborazione


• Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio


• Contribuire attivamente al successo del gruppo Doc Planner


• Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali


Qualifiche


Sei il candidato ideale se hai:


• Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi


• Attitudine al problem solving


• Attitudine commerciale


• Affinità alle nuove tecnologie


• Capacità di interagire efficacemente al telefono


• Propensione al lavoro di squadra


• Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell’interlocutore


• Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti


• Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.


• Ottima conoscenza degli applicativi Office ( Word, Excel)


• Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)


Ulteriori informazioni


Ti offriamo:


• Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria


• Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)


• 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro


• Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target


• Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site

Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi. . non perdere l’occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!

Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura