Customer Care Specialist

Descrizione del lavoro


Di cosa ti occuperai:



• Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di Mio Dottore e sugli strumenti a questa connessi;


• Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp;


• Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.


Qualifiche


Chi stiamo cercando?

Cerchiamo persone dinamiche, entusiaste e pronte a crescere con noi! Idealmente, hai:



• Attitudine al problem solving; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti 


• Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo.


• Buona conoscenza degli applicativi Office ( Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti


• Conoscenza dell’inglese a livello B1, siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capire di utilizzare l’inglese 


• Esperienza nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.



Informazioni aggiuntive


Cosa ti offriamo:



• Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.


• Ticket restaurant da €8


• ‍‍ Welfare fino a € 1. 200 per te e la tua famiglia


• ⚕️ Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute


• Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione


• Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto


Processo di selezione:


• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.


• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner


• Colloquio Customer Care Coordinator


• Colloquio con Head of Technical Operations


• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma


• Offerta

Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale? Unisciti al team di Mio Dottore!