Customer care inbound settore energetico

Etjca spa Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per prestigioso Contact Center di LEGNANO :


Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito Energetico. Disponibilità dal 15 settembre.

Le risorse selezionate si occuperanno di offrire assistenza e supporto di tipo informativo e dispositivo ai clienti in merito ai servizi sottoscritti in ambito ENERGETICO.


Nello specifico ci si occuperà di:

- gestione delle fatture, pagamenti, rimborsi

- stime e letture rilevate

- raccolta differenziata

- prenotazione appuntamenti allo sportello sul territorio o online e gestione area riservata

Si offre:


• Formazione in presenza, in partenza dal 15/09/2025 al 10/10/2025 in sede a Legnano. E' previsto un rimborso spese di 5€ di ticket a presenza effettiva + 4,00€ per ogni ora di corso frequentato. Il corso Formatemp è riservato ad inoccupati/e.


• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 2 mesi con possibilità di proroghe


• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL liv. inq. D1 ccnl Servizi ausiliari (1313,65 euro lordi per il Full Time --> da riproporzionare alle 20h settimanali offerte)


• Contratto part-time 20 ore


• ORARI DI LAVORO: Lunedi / Venerdì 08. 00/22. 00; Sabato dalle 08. 00/20. 00 (su turni)


• Possibilità di lavorare in smart working dopo aver superato un periodo di affiancamento. Quando verrà attivato lo smart working, la modalità sarà ibrida, verranno alternati turni in sede e da casa in base alle esgigenze aziendali.

Sede di lavoro: LEGNANO (possibilità di Smart Working parziale a rotazione)

Si richiedono i seguenti requisiti:


• Disponibilità a lavorare su turni


• Diploma di Scuola Media Superiore


• Buona dialettica e propensione commerciale


• Predisposizione al contatto telefonico


• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400)


• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati


• Pregressa esperienza di customer service

Completano il profilo conoscenza del mondo energetico, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività.

#catcc


L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.