Customer Care Agent - Retail

Job Description


La risorsa sarà inserità nel team  Customer Service  e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di acquisto e consegna delle auto. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere le segnalazioni post vendita, relazionandosi con i diversi dipartimenti.  

Qualifications


Cosa farai:



• Assistenza telefonica al cliente, oltre ai canali e-mail e chat, garantendo un adeguato standard dei tempi di risposta e qualità del servizio offerto;


• Gestione del primo contatto col cliente per l'avvio delle pratiche di immatricolazione;


• Supporto al cliente in caso di richieste in fase di pre consegna o successive alla consegna del veicolo;  


• Confronto con le altre funzioni aziendali;


 

Cosa richiediamo: 



• Diploma o titolo di Laurea pertinente;


• Ottime doti comunicative;


• Padronanza della Suite di Google, in particolare G Sheet;


• Gradita precedente esperienza all'interno di Customer Service o nel settore dell'automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM;  


• Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.


Cosa Offriamo:



• Iniziale contratto  a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;


• CCNL Commercio, IV Livello;


• RAL da commisurare in base all'esperienza del candidato;


• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;


• Ambiente energico, giovane e informale;


• Continua e costante visione del business a 360°;



Additional Information


Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.

Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato  su turni 09:00 - 19:00

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03