CUSTOMER CARE AGENT

e-work SpA filiale di Milano, ricerca per Azienda leader nei servizi e soluzioni digitali rivolti al benessere delle persone, che supporta imprese e lavoratori con strumenti per la gestione dei benefit, della spesa quotidiana e della motivazione sul lavoro, un/a Addetto/a al Customer Care.

La risorsa selezionata, riportando al Customer Experience Manager, sarà inserita all'interno del team Customer Care e si occuperà di gestire le attività di post-vendita e supporto clienti, garantendo elevati standard di qualità e il rispetto degli SLA aziendali,





Attività principali



• Gestione delle richieste in entrata (e-mail, portali, telefono)


• Risposte a clienti interni ed esterni nel rispetto delle linee guida


• Supporto operativo nel caricamento ordini, gestione resi e fatturazione elettronica


• Utilizzo di sistemi CRM, backoffice e portali web clienti


• Verifica e monitoraggio KPI di servizio


• Trattamento dati secondo normative privacy e sicurezza informatica (ISO27001)


• Collaborazione con altri reparti per migliorare l'esperienza cliente


Requisiti richiesti



• Diploma o Laurea


• Gradita esperienza nell'attività di customer care, oppure come receptionist o back office commerciale


• Buone capacità comunicative scritte e orali


• Competenze digitali di base


• Problem solving e spirito collaborativo


• Flessibilità e orientamento al risultato


• Precisione nella gestione di attività documentali e operative


Strumenti utilizzati



• PC e telefono aziendali


• CRM &phone system


• Office suite, e-mail PEC e standard


• Power BI, dashboard, Jira


Si offre:

Contratto in somministrazione a tempo determinato della durata di 1 anno

Sede di lavoro: Milano (MI) zona Viale Certosa
Data inizio prevista: settembre 2025
Inquadramento: V Livello CCNL Turismo Pubblici esercizi più ticket da 10€
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9. 00 alle 18. 00 con la pausa







#workingtogether


L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D. Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www. e-workspa. it



Settore: Altro

Ruolo: Customer Service

Anni di esperienza: 1-2 anni

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato