CRM & Loyalty Specialist

Descrizione azienda


Unes Supermercati, azienda italiana della Grande Distribuzione Organizzata, nasce a Milano nel 1967 e da allora ha saputo cogliere e reagire al meglio alle sfide del settore.

Oggi siamo presenti per un totale di oltre 190 punti vendita, tra diretti e franchising, in Lombardia, Piemonte ed Emilia- Romagna.

La società conta su un organico di più di 3. 600 dipendenti ed è entusiasta di selezionare persone altamente motivate ad una crescita professionale.

Per le nostre sedi a Vimodrone (MI) e Milano Portello, cerchiamo un*:

CRM & LOYALTY SPECIALIST


Posizione


🕵️ Chi Cerchiamo: Il/la candidato/a ideale ha maturato una buona esperienza nel settore retail, nella gestione proattiva e nell'implementazione di strategie di CRM, concentrando l'attenzione sulla fidelizzazione della clientela nel contesto del retail.


💼 Cosa Farai:


• Implementare e monitorare strategie di CRM per migliorare la customer retention


• Gestire proattivamente progetti di fidelizzazione clienti, garantendo una pianificazione e un'esecuzione efficaci


• Collaborare attivamente con gli altri team della Direzione Marketing, con i team di Vendita, IT e Servizio clienti per garantire un'esperienza cliente coerente e di alta qualità


• Supervisionare lo sviluppo e l'ottimizzazione del programma fedeltà esistente


• Monitorare i KPI di CRM e Loyalty per estrarre insight strategici e tradurli in azioni mirate volte ad accrescere il livello di engagement e fidelizzazione dei clienti


• Rimanere aggiornato/a sulle tendenze del settore e proporre soluzioni innovative per migliorare la customer experience nel contesto retail


Requisiti


🔎 Cosa Cerchiamo:


• Laurea specialistica in Marketing e/o Economia o affini


• Conoscenza di Salesforce gradita


• Esperienza consolidata di almeno 2-3 anni nel campo del CRM e della fidelizzazione, preferibilmente nel settore retail


• Conoscenza approfondita delle dinamiche del retail e delle esigenze specifiche della clientela


• Capacità di gestire progetti in modo efficace, garantendo la consegna tempestiva e il raggiungimento degli obiettivi


• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali per una collaborazione efficace con team multidisciplinari


• Orientamento ai risultati e abilità di problem-solving


Altre informazioni