CONCIERGE | Castello di Casole, a Belmond Hotel
Belmond
Casole d'Elsa
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Discreto
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Belmond Casole d'Elsa
Previsione stipendio medio: € 20.000-25.000 annui
Esperienza: almeno 2 anni in strutture di pari categoria
Per Stagione 2024 siamo alla ricerca di un/a Concierge.
Mansioni: – Svolgere il lavoro di Portineria nella maniera più professionale, efficiente ed accurata, in accordo con gli standard di qualità e lusso ed in base ai valori aziendali. – Affiancare il lavoro dei colleghi Concierge e contribuire all’organizzazione dei servizi di portineria impartendo istruzioni ai Vetturieri ed ai Facchini ai Piani, perseguendo sempre le modalità operative indicate dal Assistant Head Concierge. – Organizzare i transfer da/per la stazione ferroviaria, aeroportuale, portuale, ecc. ; – Assicurarsi che il trasporto dei bagagli degli ospiti in arrivo e in partenza sia eseguito secondo gli standard aziendali e nei tempi richiesti dall’ospite. – Prenotare servizi interni ed esterni quali: ristoranti, Bar, Welness Center, servizi di baby sitting. – Contribuire al miglioramento dei ricavi generati dalle attività di Portineria (es. up selling escursioni) – Assistere nello sviluppo e nella realizzazione di progetti speciali – Garantire una risposta immediata a tutti i commenti e le preoccupazioni degli ospiti e informare immediatamente il supervisore delle preoccupazioni e assistere l’attuazione di misure correttive quando necessario. – Garantire che tutte le chiamate e le e-mail vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente – Gestire pagamenti online e contanti.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Requirements Requirements – Almeno 2 anni di esperienza nella mansione richiesta in strutture di pari categoria o superiore – Ottima conoscenza pacchetto Office – Padronanza di almeno 2 lingue straniere parlate e scritte (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua oltre a quella Inglese) – Assicurare un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di relazioni e l’anticipazione dei bisogni, ne conquista la fedeltà tramite la costruzione di esperienze di soggiorno di valore. – Attenzione ai dettagli – Anticipare le necessità dei clienti e gestione dei complaint, offrendo un servizio eccellente e personalizzato come da standard aziendali.
Benefits Benefits – Contratto stagionale C.
C.
N.
L.
Settore Turismo ( Stagione 2024) - Training - Vitto e alloggio - Soggiorno in bellissima staff house in albergo con piscina
✔ Belmond