COLLABORATORE/TRICE SERVICE CENTER 80%

ELCO è il principale fornitore di soluzioni di riscaldamento con un servizio di prima classe volto a soddisfare le esigenze dei consumatori lungo tutto il ciclo di vita dei suoi sistemi e prodotti.
Consulenza' prodotti' sistemi e servizi di alta qualit .
Per decenni' ELCO è stata all'avanguardia nella tecnologia dei bruciatori' nelle caldaie a condensazione e nell'energia solare' installando oltre 1'7 milioni di sistemi di riscaldamento in tutta Europa.
Dal 1928' ELCO è un marchio leader a livello europeo che offre soluzioni e tecnologie intelligenti' progettate per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di progetti domestici e commerciali' garantendo il massimo risparmio energetico.
Per la nostra sede regionale di Bedano' a partire da subito' cerchiamo un/una collaboratore(trice) Service Center Mansioni: - Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti' amministratori di condominio' installatori e tecnici dell'assistenza (riparazioni' messa in funzione' reclami' ecc. ) - Analizzare attentamente le esigenze del cliente' porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza - Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami' mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente - Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali - Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati - Gestire e aggiornare il database degli impianti Requisiti: - Maturit o tirocinio professionale con attestato federale di capacit (AFC) preferibilmente in ambito commerciale - Buona conoscenza del pacchetto MS- Office' affinit con la tecnologia e con il riscaldamento - Ottime doti comunicative e di negoziazione - Orientamento alle soluzioni' ai processi e ai risultati - Elevato orientamento al cliente' capacit di lavorare sotto pressione e in team - Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2), ulteriori lingue sono un plus Cosa offriamo: - Responsabilit e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto - Condizioni d'impiego all'avanguardia - Due giorni di ", Smart Work", alla settimana - Prestazioni sociali superiori alla media - Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche - Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole Abbiamo suscitato il suo interesse? Ci invii la sua candidatura online munita di lettera di motivazione' curriculum vitae e diplomi.
Candidature prevenute via email e in forma cartacea non verranno prese in considerazione.
Ci impegniamo a rispettare il principio di pari opportunit di lavoro per tutte le persone' offrendo un ambiente di lavoro accessibile' accogliente e inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.
ELCO è il principale fornitore di soluzioni di riscaldamento con un servizio di prima classe volto a soddisfare le esigenze dei consumatori lungo tutto il ciclo di vita dei suoi sistemi e prodotti.
Consulenza' prodotti' sistemi e servizi di alta qualit .
Per decenni' ELCO è stata all'avanguardia nella tecnologia dei bruciatori' nelle caldaie a condensazione e nell'energia solare' installando oltre 1'7 milioni di sistemi di riscaldamento in tutta Europa.
Dal 1928' ELCO è un marchio leader a livello europeo che offre soluzioni e tecnologie intelligenti' progettate per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di progetti domestici e commerciali' garantendo il massimo risparmio energetico.
Per la nostra sede regionale di Bedano' a partire da subito' cerchiamo un/una collaboratore(trice) Service Center Mansioni: - Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti' amministratori di condominio' installatori e tecnici dell'assistenza (riparazioni' messa in funzione' reclami' ecc. ) - Analizzare attentamente le esigenze del cliente' porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza - Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami' mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente - Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali - Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati - Gestire e aggiornare il database degli impianti Requisiti: - Maturit o tirocinio professionale con attestato federale di capacit (AFC) preferibilmente in ambito commerciale - Buona conoscenza del pacchetto MS- Office' affinit con la tecnologia e con il riscaldamento - Ottime doti comunicative e di negoziazione - Orientamento alle soluzioni' ai processi e ai risultati - Elevato orientamento al cliente' capacit di lavorare sotto pressione e in team - Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2), ulteriori lingue sono un plus Cosa offriamo: - Responsabilit e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto - Condizioni d'impiego all'avanguardia - Due giorni di ", Smart Work", alla settimana - Prestazioni sociali superiori alla media - Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche - Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole Abbiamo suscitato il suo interesse? Ci invii la sua candidatura online munita di lettera di motivazione' curriculum vitae e diplomi.
Candidature prevenute via email e in forma cartacea non verranno prese in considerazione.
Ci impegniamo a rispettare il principio di pari opportunit di lavoro per tutte le persone' offrendo un ambiente di lavoro accessibile' accogliente e inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.
Location: