Cloud Native Service Manager
Kiratech S.p.A.
Roma
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Kiratech S.p.A. Roma
Esperienza: esperienza in gestione servizi IT
Titolo di studio: certificazioni ITIL preferite
Dal 2005, in Kiratech ci occupiamo di fornire consulenza, formazione e servizi in ambito Cloud Native e di aiutare le aziende ad adottare l'approccio Platform in modo efficace; siamo infatti membri della Cloud Native Computing Foundation (CNCF), partner dei principali Cloud Provider ed accogliamo al nostro interno un team con expertise in platform engineering, infrastructure engineering, Cloud computing, Cloud Native cybersecurity, site reliability engineering, software engineering, machine learning engineering, e data engineering.
Il nostro obiettivo è ascoltare le richieste dei clienti per guidarli verso una maggiore efficienza e produttività, facendo dell’IT un acceleratore del business.
Kiratech fa per te se cerchi un'azienda in cui:
l’attenzione alla persona è fondamentale
lavorare fianco a fianco con esperti del settore
sviluppare e consolidare competenze pratiche e concrete
collaborare all’interno di un team coeso
lavorare per obiettivi
Kiratech è alla ricerca di una/un Cloud Native Service Manager per il suo MSK Team ( Managed Service Provider by Kiratech).
La figura sarà il principale punto di riferimento per i clienti del Servizio Gestito MSK di Kiratech sulle tecnologie Cloud Native. La figura sarà inserita in un team di Cloud Native Support Engineer altamente qualificati, e si occuperà di coordinare e pianificare le loro attività, supportarli nella gestione del cliente ed essere il primo punto di contatto in caso di escalation.
La persona che meglio si presta a questo ruolo ha una conoscenza profonda del framework ITIL ed una forte capacità di interagire e collaborare con il cliente. È necessaria per il ruolo anche una forte passione per le tecnologie Cloud Native ed il desiderio di una continua crescita tecnica volta a comprendere il funzionamento delle tecnologie gestite per poter comunicare efficacemente sia con il cliente che con il team di supporto Kiratech.
Una/un Cloud Native Service Manager in Kiratech comprende le esigenze finali del cliente e tende verso soluzioni olistiche e sostenibili puntando sul miglioramento continuo. Si preoccupa di individuare le necessità del cliente e la loro evoluzione, con l’obbiettivo di garantire il miglior servizio possibile al cliente, eventualmente proponendo nuove soluzioni di servizio, sempre in allineamento con i/le Cloud Native Support Engineer e l’MSK Director.
Conoscenze e competenze necessarie:
Tecniche
Esperienza (>3 anni) nella gestione di servizi IT secondo il framework ITIL, preferibilmente con certificazioni
Esperienza consolidata su strumenti ITSM (ad esempio Freshservice, Service Now, Remedy)
Competenza su strumenti di monitoraggio (ad esempio Icinga, Grafana, Nagios, Dynatrace, Elastic)
Conoscenza delle pratiche Dev Ops
Disponibilità ad eseguire turni di reperibilità
Project Management
Esperienza in attività di Project Management
Lingue
Buona conoscenza della lingua inglese dal punto di vista professionale
Costituiscono titolo preferenziale, certificazione o esperienza dimostrabile in:
Competenze sistemistiche Linux di base
Strumenti di containerizzazione (ad esempio Docker, podman, buildah, Cloud Native Buildpacks) e di orchestrazione basati su Kubernetes
Metodologie di Continuous Delivery e Continuous Integration
Uno o più dei principali Cloud provider (AWS, Azure, Google, IBM)
Cosa offriamo?
Premio fedeltà (se rimani con noi 36 mesi)
Formazione continua: 1 giorno al mese dedicato alla formazione tramite l'ausilio di piattaforme dedicate
Working from anywhere (1 mese all’anno o 4 settimane)
Recharging Friday (1 venerdì a trimestre retribuito)
Voce amica
Ticket Restaurant elettronici
Lavoro remoto
Welfare aziendale
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✔ Kiratech S.p.A.