Capo Ricevimento

Job Description

Siamo stati incaricati da una prestigiosa struttura alberghiera, sita a Genova, di ricercare un/a Capo/a Ricevimento di comprovata esperienza.

La figura del Capo Ricevimento sarà responsabile della gestione operativa e strategica del reparto Front Office, garantendo un’elevata qualità del servizio e la massima soddisfazione degli ospiti.
Principali responsabilità:



• Coordinare e supervisionare il team di reception




• Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste speciali




• Mantenere elevati standard di accoglienza e customer care




• Collaborare con gli altri reparti per assicurare un'esperienza cliente fluida




• Monitorare KPI e reportistica




• Gestire reclami e situazioni complesse con professionalità





Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture 4* o 5*




• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)




• Conoscenza dei principali PMS




• Eccellenti doti comunicative, organizzative e di leadership




• Attitudine al problem solving e al lavoro in team




• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni




Benefit

• Ambiente di lavoro dinamico e professionale




• Opportunità di crescita in un contesto stimolante




• Retribuzione commisurata all’esperienza




• Sede di lavoro: Genova (GE)





Requirements
Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture 4* o 5* Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus) Conoscenza dei principali PMS Eccellenti doti comunicative, organizzative e di leadership Attitudine al problem solving e al lavoro in team Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni