Business Customer Support Bancario - Categorie Protette Rif 96845

Descrizione azienda Se ti appassiona il mondo dei servizi al cliente e desideri far parte di una realt solida, innovativa e in continua evoluzione nel panorama finanziario, questa potrebbe essere l’opportunit giusta per te.
All’interno della Direzione Marketing e Customer Experience, la risorsa selezionata entrer a far parte del team Customer Support, punto di contatto strategico tra l’azienda e la propria clientela.
Sar coinvolta nella gestione delle richieste dei clienti, sia ordinarie che straordinarie, contribuendo a garantire un’esperienza di servizio di qualit e a individuare opportunit di miglioramento dei processi e della soddisfazione del cliente.
Posizione Attivit principali - Gestione delle comunicazioni inbound attraverso diversi canali (telefono, e-mail, chat e social), - Analisi delle esigenze dei clienti e supporto consulenziale nella risoluzione delle richieste, - Collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi e prevenire situazioni di disservizio, - Contributo attivo al miglioramento della customer experience e alla fidelizzazione della clientela.
Requisiti - Diploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche, comunicative o affini, - Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali di comunicazione, - Eccellenti dotirelazionali, ascolto attivo e attitudine consulenziale, - Proattivit , spirito di squadra e orientamento al risultato. #WIN #LI-DEI2 Altre informazioni Altre informazioni Cosa offriamo Un contesto inclusivo, stimolante e attento alla valorizzazione dei talenti, dove il contributo individuale è parte integrante del successo collettivo.
L’inserimento è previsto presso la sede di Milano, in un ambiente moderno e dinamico, con possibilit di crescita e sviluppo professionale.
Posizione riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette (L. 68/99).
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.
Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.
Lgs n. 276/2003.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy .
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Eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
R. ... del 31/12/2021. vetrinabakeca